ABB departemen customer service — driver aktivitas
Volume panggilan telepon
10.000
Volume email ticket
8.000
Volume chat live
5.000
Reset
Penurunan anggaran ABB per aktivitas (rate per unit × volume)
Aktivitas (driver)
Rate/unit
Volume
Biaya (Rp M)
Panggilan telepon
Rp 8rb
Email ticket
Rp 4rb
Chat live
Rp 6rb
Onboarding akun baru
Rp 50rb
1.500
Supervisi & QA
10% beban langsung
Total anggaran ABB