Psychological contract (Rousseau 1989): keyakinan tak tertulis tentang kewajiban timbal balik karyawan-organisasi. Breach = persepsi bahwa organisasi gagal memenuhi kewajibannya; memprediksi turnover, burnout, dan kinerja menurun. Skala 1-5; breach = (ekspektasi − fulfilment) ÷ 4.