Langkah 1 — Bobot sasaran perusahaan (PT Nusa Ritel, kuartal berjalan)

Atur prioritas perusahaan, lalu nyatakan seberapa kuat tiap KPI tim menopang tiap sasaran (0 = tak terkait, 1 = mendukung, 2 = penggerak utama).

S1 · Pendapatan per gerai naik 15% 40%
S2 · Churn pelanggan member turun ke 8% 35%
S3 · Skor kepuasan karyawan ≥ 75 25%
KPI tim ↓ / Sasaran →S1S2S3
A · Penjualan: konversi prospek 25%
B · Layanan: SLA keluhan < 24 jam
C · SDM: onboarding 100% karyawan baru
Indeks Keselarasan Kaskade  —