Simulator Indeks Kepatuhan Pelaksanaan (IKP)

Program pelatihan customer service — 20 cabang mitra bank (contoh kasus)

Sesi terjadwal20

Sesi sesuai rencana16

IKP = 16 / 20 × 100% Indeks: 80,0%

IKP (Indeks Kepatuhan Pelaksanaan) = seberapa persis eksekusi program pelatihan mengikuti rencana awal (jadwal, instruktur, materi) — bukan ukuran hasil belajar, melainkan kedisiplinan operasional penyelenggaraan.