4 KPI lintas perspektif — PT Kopi Nusantara (jaringan kedai kopi, ilustrasi; edit target/aktual)

Perspektif	KPI	Target	Aktual	Capaian

Peta strategi (strategy map) — rantai sebab-akibat

Balanced Scorecard (BSC) — kerangka pengukuran kinerja strategis lintas 4 perspektif. NPS (Net Promoter Score) — skor loyalitas/kemauan pelanggan merekomendasikan.