Warung Bu Sari (toko online kecil) — biaya akuisisi vs retensi pelanggan
Biaya iklan/bulan
Rp 14.000.000
Pelanggan baru/bulan
40
Biaya layanan pelanggan/bulan
Rp 5.000.000
Pelanggan lama aktif/bulan
100
Biaya / pelanggan baru
Rp 350.000
Rasio akuisisi : retensi
7,0×
Biaya / pelanggan lama
Rp 50.000