Self-check kebiasaan mendengar aktif — sebelum rapat/layani pelanggan
Empathy — pahami perspektif lawan bicara
3
Attention — fokus penuh tanpa interupsi
3
Reflection — parafrase & konfirmasi paham
3
Skor E-A-R: 9 / 15
Kategori:
Cukup
Contoh frasa dipraktikkan (aktif kalau skor komponen < 3)