Usability sering dinilai secara subjektif dan sulit dibandingkan antar produk atau antar waktu — “terasa lebih enak dipakai” bukan angka yang bisa ditaruh di laporan. System Usability Scale (SUS) mengubah 10 pernyataan singkat menjadi satu skor 0-100 yang sudah divalidasi lintas ratusan studi, sehingga hasil evaluasi usability jadi terukur dan bisa dibandingkan.
Cara Pakai
Widget mensimulasikan survei SUS untuk aplikasi kasir warung digital “Warung Pintar” dengan 10 pernyataan standar (5 positif, 5 negatif, berselang-seling). Geser slider tiap pernyataan dari 1 (Sangat Tidak Setuju) sampai 5 (Sangat Setuju). Skor SUS final, badge peringkat (A-F), dan meteran gauge terhitung otomatis dan diperbarui setiap slider digeser.
Rumus Kunci
Widget mengimplementasikan algoritma SUS standar (Brooke, 1996). Untuk tiap item $i$ dengan respons $x_i$ (1-5):
$$\text{skor}_i = \begin{cases} x_i - 1 & \text{jika item bernomor ganjil (positif)} \\ 5 - x_i & \text{jika item bernomor genap (negatif)} \end{cases}$$Setiap skor item berkisar 0-4. Total skor SUS:
$$SUS = 2{,}5 \times \sum_{i=1}^{10} \text{skor}_i$$Hasil akhir berkisar 0-100. Grading widget mengikuti kurva Sauro (2011): A ≥ 80,3; B ≥ 68; C ≥ 51; D ≥ 35; di bawah 35 = F. Rata-rata industri = 68.
Contoh Angka
Misal responden menjawab 10 item sebagai berikut (1=Sangat Tidak Setuju … 5=Sangat Setuju):
| Item | Respons | Jenis | Skor kontribusi |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | positif | 4−1 = 3 |
| 2 | 2 | negatif | 5−2 = 3 |
| 3 | 5 | positif | 5−1 = 4 |
| 4 | 1 | negatif | 5−1 = 4 |
| 5 | 4 | positif | 4−1 = 3 |
| 6 | 2 | negatif | 5−2 = 3 |
| 7 | 4 | positif | 4−1 = 3 |
| 8 | 2 | negatif | 5−2 = 3 |
| 9 | 5 | positif | 5−1 = 4 |
| 10 | 1 | negatif | 5−1 = 4 |
Total skor kontribusi = 3+3+4+4+3+3+3+3+4+4 = 34. SUS = 34 × 2,5 = 85,0.
Skor 85,0 berada di atas 80,3 sehingga masuk grade A (Sangat Baik) — 17 poin di atas rata-rata industri (68), menandakan aplikasi kasir “Warung Pintar” dipersepsikan sangat mudah dipakai oleh pemilik warung.