RPS minggu 3 · 2x50 menit

Model Bisnis SE & Business Model Canvas

Social Enterprise Management — S1 Manajemen FEB UNDIP

Peta Pembelajaran Hari Ini

Sub-CPMK 3: menjelaskan model bisnis SE dan mengaplikasikan BMC. Empat indikator capaian yang harus Anda kuasai.

Jam ke-1 (50 menit)

BMC Osterwalder 9 blok — Customer Segments, Value Propositions, Channels, Customer Relationships, Revenue Streams, Key Resources, Key Activities, Key Partnerships, Cost Structure
Anatomi Value Proposition SE — fungsional + emosional + dampak sosial
Latihan: BMC mini Dompet Dhuafa atau Rumah Energi

Jam ke-2 (50 menit)

SBMC — 5 blok tambahan: Social Impact, Beneficiary, Mission Lock, Surplus Distribution, Stakeholder Map
Tipologi Alter: Embedded, Integrated, External
Hitung-dari-Nol: pemodelan unit economics SE sederhana

Posisi dalam alur: kerangka P2 (TBL) → operasional P3 (BMC) → pendirian P4 → keuangan P5.

Mengapa SE Butuh Model Bisnis Eksplisit

Banyak SE founder percaya myth "misi sudah cukup, model bisnis akan terbentuk sendiri" — padahal data menunjukkan sebaliknya.

SE yang Punya BMC Tertulis

~25-35%

Estimasi praktik SE global (dihedge ~); SE yang punya BMC lebih tinggi rate scaling

Alasan Utama Kegagalan SE

~Model Bisnis

Bukan misi salah (analisis CB, dihedge); sering = model bisnis tidak viable

Pertanyaan pemantik: bayangkan Dompet Dhuafa tanpa anak usaha komersial — bagaimana mereka bertahan 30+ tahun? Model bisnis adalah jangkar sustainability SE.

Saya ingin Anda merasakan urgensi model bisnis eksplisit. Data praktik global menunjukkan hanya sekitar 25-35% SE yang punya BMC tertulis (estimasi dihedge karena sulit diukur presisi); SE yang punya BMC cenderung lebih tinggi rate scaling karena tim punya peta bersama. Alasan utama kegagalan SE sering bukan misi yang salah tetapi model bisnis yang tidak viable — pendapatan tidak menutup biaya, atau beneficiary tidak mau bayar, atau mitra tidak konsisten. Pertanyaan pemantik Dompet Dhuafa: bayangkan mereka tanpa anak usaha komersial — bisakah bertahan 30 tahun lebih? Mustahil. Anak usaha seperti DD Property dan DD Media menyumbang diversifikasi pendapatan yang krusial. Sebagai manajer SE, model bisnis eksplisit bukan birokrasi, tetapi GPS untuk navigasi kompleksitas. Pertanyaan saya: SE Anda, sudah punya GPS atau masih navigasi intuitif?

Bagian 1 · 1/4

BMC Osterwalder 9 Blok

Diskusi kelas: dari 9 blok BMC Osterwalder, mana yang menurut Anda paling sulit di-mapping untuk SE?

BMC Osterwalder: 9 Blok Inti

Business Model Canvas (Osterwalder & Pigneur, Business Model Generation, 2010) memetakan model bisnis dalam 9 blok yang saling terkait.

1. Customer Segments

Siapa yang dilayani? beneficiary, donatur, B2B partner

2. Value Propositions

Apa value unik yang diberikan? fungsional + emosional + dampak

3. Channels

Bagaimana value disampaikan? offline, online, hybrid

4. Customer Relationships

Bagaimana hubungan dikelola? transactional, membership, community

5. Revenue Streams

Dari mana pendapatan? penjualan, donasi, grant, fee

6. Key Resources

Aset strategis: SDM, brand, teknologi, modal

7. Key Activities

Apa yang dilakukan? produksi, platform, problem-solving

8. Key Partnerships

Mitra strategis: supplier, distributor, NGO, korporasi

9. Cost Structure

Biaya tetap vs variabel, economies of scale

Sembilan blok BMC Osterwalder adalah alat paling populer untuk memetakan model bisnis, dan Anda sudah mengenalnya dari mata kuliah sebelumnya. Hari ini kita fokus pada penerapannya ke konteks SE. Customer Segments untuk SE sering dua atau lebih: beneficiary yang menerima manfaat dan donatur yang membayar, atau pelanggan B2C dan mitra korporasi B2B. Value Propositions SE menggabungkan value fungsional (produk/jasa), value emosional (brand, komunitas), dan value dampak sosial (perubahan yang diciptakan). Channels bisa offline (lapangan), online (platform digital), atau hybrid. Revenue Streams SE lebih kompleks: penjualan, donasi, grant, fee, bahkan carbon credit atau surplus usaha. Key Resources mencakup SDM yang passionate, brand kepercayaan, dan teknologi. Key Activities bisa produksi, platform digital, atau problem-solving social. Key Partnerships untuk SE sering kritis: NGO, korporasi CSR, pemerintah, akademisi. Cost Structure SE harus menyeimbangkan biaya tetap (gaji staf) dan variabel (per beneficiary). Sebagai pengelola SE, isi BMC Anda secara honest dan uji setiap asumsi dengan data lapangan.

Value Proposition SE: Tiga Lapisan

Value Proposition SE berbeda dari bisnis komersial — ia harus menggabungkan tiga lapisan value secara koheren.

Lapisan	Definisi	Contoh Dompet Dhuafa
Fungsional	Manfaat langsung produk/jasa	Pengelolaan zakat profesional, layanan kesehatan gratis, pelatihan UMKM
Emosional	Perasaan yang ditawarkan	Kebanggaan donatur berzakat secara terpercaya, rasa aman, identitas religius
Dampak Sosial	Perubahan sosial yang diciptakan	Pengentasan dhuafa, desa mandiri, pendidikan anak yatim

Value Proposition SE yang kuat mengintegrasikan tiga lapisan secara koheren — tidak ada yang menjadi marketing gimmick.

Value Proposition SE berbeda dari bisnis komersial karena harus menggabungkan tiga lapisan value. Pertama, value fungsional — manfaat langsung produk atau jasa, contoh Dompet Dhuafa memberikan pengelolaan zakat profesional, layanan kesehatan gratis, dan pelatihan UMKM. Kedua, value emosional — perasaan yang ditawarkan kepada donatur atau beneficiary, contoh kebanggaan donatur berzakat secara terpercaya, rasa aman, identitas religius. Ketiga, value dampak sosial — perubahan sosial yang diciptakan, contoh pengentasan dhuafa, desa mandiri, pendidikan anak yatim. Yang kritis: tiga lapisan harus diintegrasikan secara koheren, bukan satu menjadi marketing gimmick untuk yang lain. Misalnya, SE yang mengklaim dampak sosial tinggi tetapi produk fungsionalnya jelek akan kehilangan kepercayaan. Sebaliknya, SE dengan produk bagus tetapi tanpa dampak sosial terukur bukan SE, hanya bisnis komersial dengan twist. Latihan: nilai Value Proposition tiga lapisan untuk satu SE yang Anda kenal. Apakah integrasinya koheren?

Customer Segments SE: Tiga Pola Umum

Banyak SE punya struktur Customer Segments yang kompleks — tiga pola paling umum di Indonesia.

Pola Customer Segments → Value Propositions → Revenue Streams harus konsisten

Tiga pola Customer Segments SE paling umum di Indonesia. Pola 1, Dual Customer: dua segmen berbeda — beneficiary yang menerima manfaat dan donatur yang membayar. Contoh Dompet Dhuafa: dhuafa (beneficiary) dan muzakki (donatur). Pola 2, Cross-Subsidy: satu segmen membayar penuh dan mensubsidi segmen lain yang gratis atau sliding scale. Contoh Arkoman Studio atau rumah sakit filantropis: kelas VIP mensubsidi kelas gratis. Pola 3, B2B2C: korporasi sebagai customer primer yang membayar, beneficiary sebagai penerima akhir melalui mitra SE. Contoh Gojek-Dompet Dhuafa: Gojek membayar (CSR), pengemudi atau komunitas adalah beneficiary. Yang penting: pilihan Customer Segments harus konsisten dengan Value Propositions dan Revenue Streams. Sebuah SE dengan Pola 1 harus punya Value Proposition berbeda untuk dua segmen (donatur ingin impact dan tax deduction; beneficiary ingin layanan gratis berkualitas). Sebagai pengelola SE, pilih pola yang paling sesuai dengan masalah sosial dan kapasitas organisasi Anda.

Hitung dari Nol: BMC Mini Rumah Energi

Skenario: Petakan 5 blok BMC utama (Customer Segments, Value Propositions, Revenue Streams, Key Activities, Cost Structure) untuk Rumah Energi — SE inklusi energi hijau yang memasang biogas dan listrik mikro untuk rumah tangga desa.

Blok BMC	Isi untuk Rumah Energi
Customer Segments	Rumah tangga desa tanpa akses gas/listrik; UMKM mikro; donator iklim
Value Propositions	Biogas/listrik terjangkau + pendapatan tambahan bio-slurry; donatur: dampak iklim terukur
Revenue Streams	Penjualan unit biogas (~Rp jutaan/unit); grant iklim; carbon credit potensial
Key Activities	Produksi & instalasi digester; pelatihan teknisi lokal; monitoring dampak
Cost Structure	Biaya produksi unit (variabel); gaji staf & teknisi (tetap); R&E (tetap)

Insight

BMC konsisten

Lima blok BMC Rumah Energi saling konsisten: customer = desa terpencil, value = biogas + pendapatan, revenue = penjualan unit + grant, activities = produksi-instalasi-pelatihan, cost = produksi + staf + R&D

Mari kita petakan BMC mini Rumah Energi dari nol. Customer Segments: rumah tangga desa tanpa akses gas atau listrik, UMKM mikro, dan donator iklim. Value Propositions: biogas atau listrik terjangkau plus pendapatan tambahan dari bio-slurry (pupuk); untuk donatur, dampak iklim yang terukur. Revenue Streams: penjualan unit biogas sekitar jutaan rupiah per unit, grant iklim, dan potensi carbon credit. Key Activities: produksi dan instalasi digester biogas, pelatihan teknisi lokal untuk capacity building, monitoring dampak untuk reporting ke donatur. Cost Structure: biaya produksi unit (variabel), gaji staf dan teknisi (tetap), dan R&D untuk produk baru (tetap). Lima blok ini saling konsisten: customer desa terpencil → value biogas plus pendapatan → revenue dari penjualan unit dan grant → activities produksi-instalasi-pelatihan → cost produksi dan staf. Latihan ini melatih Anda menerapkan BMC ke SE konkret. Sebagai PR, coba lengkapi 4 blok sisanya: Channels, Customer Relationships, Key Resources, Key Partnerships.

Bagian 2 · 2/4

SBMC — 5 Blok Tambahan untuk SE

Diskusi kelas: BMC biasa dipakai untuk startup. Apa yang hilang kalau SE hanya pakai BMC tanpa modifikasi?

SBMC: BMC + 5 Blok SE-Spesifik

SBMC menambahkan 5 blok di luar BMC Osterwalder untuk menangkap kompleksitas khas SE.

Blok 1 & 2: Beneficiary & Social Impact

Beneficiary — Siapa yang menerima manfaat sosial? (terpisah dari Customer Segments)
Social Impact — Perubahan sosial yang ingin diciptakan, dengan indikator terukur (output-outcome-impact)

Blok 3 & 4: Mission Lock & Surplus

Mission Lock — Bagaimana memastikan misi sosial tetap prim lintas waktu? (governance, AD/ART)
Surplus Distribution — Ke mana surplus (laba) dialokasikan? reinvestasi misi vs shareholder

Blok 5: Stakeholder Map — peta lengkap stakeholder SE (donatur, beneficiary, mitra, regulator, komunitas) yang sering lebih kompleks dari bisnis biasa.

SBMC menambahkan 5 blok di luar BMC klasik untuk menangkap kompleksitas SE. Pertama, Beneficiary — siapa yang menerima manfaat sosial, yang sering berbeda dari Customer Segments (yang membayar). Misalnya Dompet Dhuafa: customer adalah muzakki donatur, beneficiary adalah dhuafa. Kedua, Social Impact — perubahan sosial yang ingin diciptakan dengan indikator terukur menggunakan output-outcome-impact chain. Ketiga, Mission Lock — bagaimana memastikan misi sosial tetap prim lintas waktu melalui governance, AD/ART, atau legal structure. Keempat, Surplus Distribution — ke mana surplus atau laba dialokasikan: reinvestasi ke misi atau distribusi ke shareholder. SE sejati biasanya mensyaratkan reinvestasi mayoritas ke misi. Kelima, Stakeholder Map — peta lengkap stakeholder SE yang lebih kompleks dari bisnis biasa: donatur, beneficiary, mitra korporasi, regulator, komunitas, akademisi. Lima blok tambahan ini membuat SBMC jauh lebih kaya dari BMC untuk SE. Sebagai pengelola SE, isi SBMC Anda untuk organisasi Anda — ini adalah blueprint strategis yang akan jadi rujukan semua keputusan.

Social Impact: Output, Outcome, Impact

Salah satu blok SBMC yang paling sulit: bagaimana merumuskan Social Impact yang terukur dan kredibel?

Tingkat	Definisi	Contoh Dompet Dhuafa (program beasiswa)
Output	Apa yang langsung dihasilkan aktivitas	1000 anak yatim menerima beasiswa
Outcome	Perubahan jangka pendek pada beneficiary	90% lulus SMA dengan nilai baik; 70% melanjutkan ke PT
Impact	Perubahan jangka panjang & sistemik	Penurunan kemiskinan intergenerasional di komunitas target

Banyak SE hanya melaporkan output ("1000 beneficiary") — padahal outcome dan impact yang lebih penting untuk menunjukkan perubahan sejati.

Salah satu blok SBMC paling sulit adalah Social Impact yang terukur dan kredibel. Kerangka output-outcome-impact adalah standar global. Output adalah apa yang langsung dihasilkan aktivitas — contoh 1000 anak yatim menerima beasiswa. Outcome adalah perubahan jangka pendek pada beneficiary — contoh 90% lulus SMA dengan nilai baik, 70% melanjutkan ke perguruan tinggi. Impact adalah perubahan jangka panjang dan sistemik — contoh penurunan kemiskinan intergenerasional di komunitas target. Banyak SE hanya melaporkan output karena paling mudah dihitung, padahal outcome dan impact yang lebih penting untuk menunjukkan perubahan sejati. Sebagai manajer SE, investasi waktu untuk merumuskan dan mengukur outcome dan impact akan membedakan Anda dari SE yang hanya retoris. Pertemuan 10 akan mendalami pengukuran dampak dengan SROI dan IRIS+ secara komprehensif. Untuk SBMC Anda sekarang, rumuskan minimal satu outcome dan satu impact yang ingin Anda capai, dengan indikator yang dapat diukur.

Hitung dari Nol: SBMC Indonesia Mengajar

Skenario: Petakan SBMC Indonesia Mengajar untuk 4 blok tambahan (Beneficiary, Social Impact, Mission Lock, Surplus Distribution). Indonesia Mengajar adalah yayasan yang mengirim Pengajar Muda ke daerah 3T selama 1 tahun.

Blok SBMC	Isi untuk Indonesia Mengajar
Beneficiary	Sekolah & siswa di daerah 3T (Terdepan, Terluar, Tertinggal); Pengajar Muda sendiri (leadership development)
Social Impact	Output: ribuan Pengajar Muda terkirim; Outcome: peningkatan kualitas pendidikan & leadership skills; Impact: transformasi pendidikan 3T & leadership Indonesia
Mission Lock	Yayasan dengan board governance; AD/ART mengikat misi; culture alumni network kuat
Surplus Distribution	100% surplus reinvestasi ke program (non-profit); sumber dana donasi korporasi + individual + grant

Insight

SBMC = 4 blok

Indonesia Mengajar punya beneficiary ganda (siswa + Pengajar Muda), impact multi-layer, mission lock via governance yayasan, dan surplus 100% reinvestasi (karena non-profit)

Mari kita petakan SBMC Indonesia Mengajar untuk 4 blok tambahan. Beneficiary: sekolah dan siswa di daerah 3T (Terdepan, Terluar, Tertinggal), serta Pengajar Muda sendiri yang mendapat leadership development — beneficiary ganda. Social Impact dengan tiga tingkat: output ribuan Pengajar Muda terkirim, outcome peningkatan kualitas pendidikan dan leadership skills, impact transformasi pendidikan 3T dan leadership Indonesia jangka panjang. Mission Lock: yayasan dengan board governance, AD/ART mengikat misi, culture alumni network yang kuat menjaga kontinuitas. Surplus Distribution: 100% surplus reinvestasi ke program karena Indonesia Mengajar adalah non-profit; sumber dana donasi korporasi, individual, dan grant. Latihan ini menunjukkan kekuatan SBMC: menangkap beneficiary ganda, impact multi-layer, dan mission lock yang tidak ada di BMC biasa. Sebagai PR, coba petakan SBMC untuk SE lain yang Anda kenal — bandingkan dengan BMC apakah ada informasi yang hilang.

Bagian 3 · 3/4

Tipologi Alter: Embedded, Integrated, External

Diskusi kelas: SE Anda (atau SE yang Anda kenal), masuk tipe Embedded, Integrated, atau External menurut Alter?

Tipologi Alter (2006): Tiga Posisi SE

Kim Alter membedakan tiga posisi SE di spektrum integrasi misi sosial dan bisnis.

Embedded (Tipe 1)

Misi sosial & bisnis terintegrasi penuh
Tidak terpisahkan — bisnis = misi
Contoh: Wujudkan (donasi = bisnis), Grameen Bank
Pro: misi terkuat; Kontra: scaling sulit

Integrated (Tipe 2)

Bisnis mendukung misi sosial
Berkaitan erat — bisnis ≠ misi tapi saling memperkuat
Contoh: Dompet Dhuafa anak usaha media
Pro: fleksibel; Kontra: mission drift risk

External (Tipe 3)

Bisnis terpisah dari program sosial
Hanya menyumbang dana/surplus
Contoh: yayasan punya PT terpisah
Pro: scaling mudah; Kontra: misi paling rentan

Tidak ada tipe yang benar absolut — pilihan tergantung masalah sosial, kapasitas organisasi, dan ekosistem pendanaan.

Tipologi Alter memberi bahasa untuk membedakan tiga posisi SE di spektrum misi-bisnis. Embedded: misi sosial dan bisnis terintegrasi penuh, tidak terpisahkan — bisnis adalah misi itu sendiri. Contoh Wujudkan di mana donasi adalah bisnis inti, atau Grameen Bank di mana microcredit adalah intervensi sosial sekaligus model bisnis. Pro: misi terkuat karena tidak bisa dilencengkan; Kontra: scaling sulit karena bisnis dan misi terkunci bersama. Integrated: bisnis mendukung misi sosial, keduanya berkaitan erat tetapi tidak identik. Contoh Dompet Dhuafa punya anak usaha media yang mendukung kegiatan sosial. Pro: fleksibel; Kontra: mission drift risk lebih tinggi. External: bisnis terpisah dari program sosial, hanya menyumbang dana atau surplus. Contoh yayasan punya PT terpisah yang sebagian dividen masuk ke yayasan. Pro: scaling mudah karena bisnis bisa fokus profit; Kontra: misi paling rentan karena bisnis bisa didivestasi. Tidak ada tipe yang benar absolut — pilihan tergantung masalah sosial, kapasitas organisasi, dan ekosistem pendanaan. Sebagai pengelola SE, evaluasi posisi Anda di tipologi Alter dan sadari trade-off masing-masing.

Trade-off Antar Tipe Alter

Setiap tipe Alter punya trade-off yang harus dipahami sebelum memilih posisi.

Dimensi	Embedded	Integrated	External
Kekuatan misi	Tertinggi (terkunci)	Sedang (bisa dijaga)	Terendah (rentan drift)
Potensi scaling	Terendah	Sedang	Tertinggi
Kompleksitas governance	Rendah (satu entitas)	Sedang	Tinggi (multi-entity)
Akuntansi	Sederhana	Dual reporting	Separate books
Cocok untuk	SE grassroots, inovasi	SE menengah diversifikasi	SE besar dengan bisnis matang

Tabel trade-off antar tipe Alter ini membantu Anda memilih posisi strategis. Embedded punya kekuatan misi tertinggi karena terkunci, tetapi potensi scaling terendah karena bisnis dan misi terikat bersama; cocok untuk SE grassroots atau inovasi yang ingin menjaga misi ketat. Integrated punya kekuatan misi sedang yang bisa dijaga dengan governance baik, potensi scaling sedang, kompleksitas governance sedang, dan dual reporting; cocok untuk SE menengah yang ingin diversifikasi. External punya kekuatan misi terendah karena rentan mission drift, tetapi potensi scaling tertinggi; cocok untuk SE besar dengan bisnis matang yang bisa dialihkan ke yayasan. Yang penting: tidak ada tipe yang dominan. Pilihan tergantung tahap development SE dan karakteristik masalah sosial. Sebagai pengelola SE, jangan mengira Anda bisa "semua tipe sekaligus" — pilih satu dan konsisten. Pertemuan 11 akan mendalami tantangan kebijakan yang memengaruhi pilihan tipe.

Hitung dari Nol: Skoring Alter untuk 3 SE

Skenario: Tiga SE Indonesia. (A) Komunitas bank sampah kampung yang menjual hasil daur ulang ke warga; (B) Yayasan yang punya PT konvalesyen terpisah, sebagian dividen masuk yayasan; (C) PT startup platform donasi online. Klasifikasi ke Embedded, Integrated, atau External?

SE	Tipe Alter	Justifikasi
A Komunitas bank sampah	Embedded	Misi (lingkungan) = bisnis (jual daur ulang); tidak terpisahkan; aktivitas langsung dampak
B Yayasan + PT konvalesyen	External	PT terpisah dari program yayasan; hanya sumbang dividen; bisnis ≠ misi yayasan
C PT startup donasi online	Embedded	Bisnis inti adalah donasi; misi sosial = value proposition utama; tidak terpisahkan

Insight

A,C Embedded; B External

Hanya B yang External — bisnis dan misi terpisah; A dan C Embedded karena aktivitas bisnis = intervensi sosial

Mari kita klasifikasi tiga SE Indonesia ke tipologi Alter. SE-A komunitas bank sampah kampung adalah Embedded karena misi lingkungan adalah bisnis itu sendiri — penjualan daur ulang adalah intervensi sosial sekaligus sumber pendapatan; tidak terpisahkan. SE-B yayasan dengan PT konvalesyen terpisah adalah External karena PT konvalesyen beroperasi sebagai bisnis tersendiri yang tidak terkait langsung dengan program yayasan; hanya sumbang dividen; bisnis dan misi terpisah. SE-C PT startup platform donasi online adalah Embedded karena bisnis inti adalah platform donasi, dan misi sosial adalah value proposition utama; tidak terpisahkan. Yang menarik, SE-A dan SE-C keduanya Embedded meskipun model bisnis sangat berbeda (komunitas informal vs PT startup digital). Yang menyatukan adalah logika bisnis = misi. Latihan ini melatih Anda berpikir dalam tipologi Alter. Sebagai pengelola SE, pilih tipe yang aligned dengan tujuan Anda dan sadari trade-off yang menyertainya.

Bagian 4 · 4/4

Integrasi & Persiapan P4

Diskusi kelas: untuk tugas akhir business plan P14, BMC atau SBMC yang akan Anda pakai? Mengapa?

Integrasi: BMC + SBMC + Tipologi Alter

Tiga alat hari ini sebenarnya saling melengkapi — bukan pilihan salah satu.

Alat 1: BMC

9 blok klasik Osterwalder
Untuk memetakan model bisnis inti
Wajib untuk setiap SE, sebelum SBMC

Alat 2: SBMC

BMC + 5 blok tambahan SE
Untuk menangkap beneficiary, impact, mission lock, surplus, stakeholder
Rekomendasi untuk tugas akhir business plan

Alat 3: Tipologi Alter

Embedded, Integrated, External
Untuk memilih posisi strategis SE
Trade-off antara kekuatan misi & scaling

Alur Kerja

P4: Ide & strategi pendirian (design thinking, MVP)
P5: Keuangan SE (dual reporting, sumber dana)
P14: Business plan lengkap dengan SBMC

Ringkasan Kunci Pertemuan 3

BMC 9 Blok

Customer Segments, Value Props, Channels, CR, Revenue, KR, KA, KP, Cost (Osterwalder 2010)

SBMC

BMC + Beneficiary, Social Impact, Mission Lock, Surplus, Stakeholder Map

Tipologi Alter

Embedded, Integrated, External — pilihan posisi strategis SE

Bawa tiga alat ini (BMC · SBMC · Alter) sebagai toolkit perancangan SE untuk tugas akhir.

Persiapan P4: baca Ries (The Lean Startup, 2011) tentang MVP dan build-measure-learn; baca Brown (Change by Design, 2009) tentang design thinking double diamond; bawa satu ide SE untuk di-mapping di SBMC minggu depan.