Program Studi Manajemen · FEB UNDIP · Pemasaran Internasional

Pengantar Pemasaran Global

Pertemuan 1 · Definisi & Ruang Lingkup Pemasaran Internasional/Global

Dari menjual di kota kelahiran sampai bersaing di pasar dunia — mengapa "pemasaran" harus berpikir ulang saat melewati batas negara.

RPS minggu 1 · 2x50 menit

Selamat datang di mata kuliah Pemasaran Internasional, dan selamat datang di pertemuan pertama yang akan menjadi fondasi seluruh semester ini. Anda mungkin sudah akrab dengan konsep pemasaran dari mata kuliah pengantar manajemen pemasaran — segmentasi, bauran pemasaran, perilaku konsumen — tetapi hari ini kita akan melihat bagaimana konsep-konsep itu berubah bentuk ketika sebuah perusahaan melangkah keluar dari batas negaranya sendiri. Bayangkan Indomie yang harus diformulasi ulang rasanya untuk pasar Nigeria, atau Tokopedia yang harus memikirkan strategi berbeda saat produk UMKM binaannya mulai dilirik pembeli Malaysia lewat program ekspor digital. Perbedaan lingkungan itulah yang membuat pemasaran internasional menjadi bidang tersendiri, bukan sekadar pemasaran domestik yang ditempel embel-embel "global". Hari ini kita akan membangun kosakata dasar dan peta besar mata kuliah selama satu semester ke depan, jadi siapkan catatan Anda karena istilah yang kita kenalkan sekarang akan terus dipakai sampai pertemuan terakhir.

Tujuan Pembelajaran Hari Ini

Setelah pertemuan ini, Anda diharapkan mampu menjelaskan definisi dan ruang lingkup pemasaran internasional/global (Sub-CPMK minggu 1):

Capaian 1 — Definisi

①

Menjelaskan pengertian pemasaran internasional/global dan membedakannya dari pemasaran domestik.

Capaian 2 — Spektrum

②

Mengurutkan lima tahap keterlibatan perusahaan di pasar luar negeri, dari domestik murni sampai global murni.

Capaian 3 — Ruang Lingkup

③

Memetakan ruang lingkup kajian pemasaran global: lingkungan, riset pasar, STP, entry mode, bauran pemasaran.

Capaian 4 — Alasan

④

Mengidentifikasi alasan perusahaan go international beserta contoh perusahaan Indonesia riil.

Empat capaian ini adalah penjabaran langsung dari sub-CPMK minggu pertama di RPS kita, dan sengaja disusun berurutan agar logis. Pertama, Anda harus memahami definisi pemasaran internasional secara presisi, bukan sekadar "jualan ke luar negeri". Kedua, Anda perlu mengenali bahwa keterlibatan perusahaan di pasar global itu bertahap, bukan sekali lompat — ada perusahaan yang baru sekadar ekspor pasif, ada yang sudah menjadi perusahaan global sepenuhnya seperti Unilever. Ketiga, Anda akan melihat peta besar apa saja yang dipelajari sepanjang semester, supaya setiap pertemuan berikutnya terasa punya tempatnya sendiri dalam gambar besar itu. Keempat, Anda akan memahami mengapa perusahaan mau repot-repot keluar dari pasar domestiknya yang sudah nyaman; jadikan empat poin ini daftar periksa Anda di akhir kelas.

Produk Indonesia Ini Sudah "Mendunia"

Tanpa disadari, banyak merek yang Anda kenal sudah menjalankan pemasaran internasional. Kenali tiga contohnya:

Contoh 1 — Mi Instan

🍜

Indomie diekspor ke lebih 100 negara, dengan rasa yang disesuaikan lidah lokal — versi Nigeria lebih pedas & berbumbu ayam khas Afrika Barat.

Contoh 2 — UMKM Digital

🛍️

UMKM binaan Tokopedia/Shopee mulai ekspor kerajinan & fesyen ke Malaysia-Singapura lewat program cross-border e-commerce.

Contoh 3 — Perbankan

🏦

BCA & BRI membuka cabang/kantor perwakilan di Hong Kong & Singapura untuk melayani nasabah korporasi lintas negara.

Tiga contoh ini berada di titik berbeda dalam "spektrum keterlibatan global" — dan itulah yang akan kita petakan hari ini.

Saya selalu suka membuka mata kuliah ini dengan menunjukkan bahwa pemasaran internasional bukan konsep abstrak di menara gading — ia ada di produk yang mungkin ada di dapur atau ponsel Anda sekarang. Indomie adalah contoh klasik perusahaan Indonesia yang sudah lama go international, bahkan sampai memformulasi ulang rasa demi lidah konsumen Nigeria. UMKM binaan Tokopedia atau Shopee yang mulai berjualan ke Malaysia dan Singapura menunjukkan bahwa go international kini tidak lagi eksklusif milik perusahaan besar berkat e-commerce lintas batas. Sementara BCA dan BRI yang membuka kantor di Hong Kong menunjukkan sisi lain, yaitu perusahaan jasa keuangan mengikuti nasabah korporasinya yang beroperasi lintas negara. Ketiga contoh ini sebenarnya berada pada level keterlibatan global yang berbeda-beda, dan salah satu tugas kita hari ini adalah belajar mengenali serta menamai perbedaan level tersebut.

Bagian 1 dari 3

Apa Itu Pemasaran
Internasional & Global?

Definisi inti, perbedaan istilah "internasional" vs "global", serta mengapa lingkungan pemasaran berubah begitu melewati batas negara.

Definisi Domestik vs Global Lingkungan

Definisi Pemasaran Internasional

Pemasaran internasional adalah proses merencanakan & melaksanakan konsepsi, penentuan harga, promosi, dan distribusi ide, barang, atau jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu/organisasi lintas batas negara.

Konsep intinya sama persis dengan pemasaran domestik (4P: product, price, place, promotion) — yang berubah adalah arena tempat konsep itu diterapkan.

Pemasaran Domestik

🏠

Satu negara, satu set variabel lingkungan: satu mata uang, satu bahasa dominan, satu sistem hukum & regulasi.

Pemasaran Internasional

🌍

Lebih dari satu negara, banyak set variabel lingkungan yang saling berbeda & kadang bertabrakan sekaligus.

Karena variabel lingkungan bertambah & beragam, kompleksitas keputusan pemasaran meningkat tajam — inilah alasan bidang ini layak dipelajari terpisah.

Mari kita bedah definisi ini pelan-pelan, karena kata kuncinya justru pada bagian akhir kalimat. Kalau Anda perhatikan, definisi pemasaran internasional sebenarnya memakai kerangka yang sama persis dengan pemasaran biasa yang sudah Anda pelajari — ada produk, ada harga, ada promosi, ada distribusi. Yang membedakan hanyalah frasa "lintas batas negara" di ujung kalimat itu. Ketika sebuah perusahaan seperti Bank BCA hanya beroperasi di Indonesia, ia hanya berurusan dengan satu mata uang rupiah, satu bahasa dominan, dan satu sistem regulasi OJK. Begitu ia membuka kantor di Hong Kong, tiba-tiba ia harus berurusan dengan mata uang dolar Hong Kong, regulator setempat, dan budaya bisnis yang berbeda — semuanya sekaligus, bukan gantian. Itulah sebabnya kompleksitas keputusan pemasaran meningkat drastis, dan itulah alasan mata kuliah ini pantas berdiri sendiri, terpisah dari mata kuliah manajemen pemasaran dasar.

"Internasional" vs "Global": Beda Level Komitmen

Dua istilah ini sering dipakai bergantian, padahal menandai tingkat komitmen & cara pandang yang berbeda:

Pemasaran Internasional

🧩

Perusahaan memandang tiap negara sebagai pasar terpisah. Strategi diadaptasi negara demi negara (pendekatan multidomestik).

Pemasaran Global

🌐

Perusahaan memandang dunia sebagai satu pasar dengan segmen lintas negara, mencari sinergi & standardisasi semaksimal mungkin.

Contoh: Indomie condong multidomestik (rasa beda tiap negara) sedangkan Coca-Cola condong global (formula & kampanye "Share a Coke" nyaris seragam di banyak negara, dengan adaptasi kecil).

Dalam praktik, hampir tidak ada perusahaan 100% satu ekstrem — mayoritas berada di titik "glokal": pikir global, bertindak lokal.

Ini adalah salah satu kebingungan istilah paling umum di bidang kita, jadi mari kita perjelas. Ketika sebuah perusahaan berpikir secara internasional atau multidomestik, ia memperlakukan setiap negara sebagai pasar yang berdiri sendiri dengan strategi yang disesuaikan satu per satu, contohnya Indomie yang mengubah resep dan bumbu sesuai selera tiap negara tujuan ekspor. Sebaliknya, ketika perusahaan berpikir secara global, ia memandang seluruh dunia sebagai satu pasar besar dan mencari segmen konsumen yang mirip di berbagai negara, lalu menstandardisasi produk dan kampanyenya semaksimal mungkin demi efisiensi biaya, seperti yang dilakukan Coca-Cola dengan kampanye globalnya. Tetapi dalam praktik nyata, hampir tidak ada perusahaan yang murni satu atau yang lain; kebanyakan berada di titik tengah yang sering disebut "glokal", artinya berpikir secara global namun tetap menyesuaikan detail kecil secara lokal, dan konsep glokal inilah yang akan terus kita temui sepanjang semester.

Walkthrough: Mengenali Jenis Pemasaran dari Kasus

Latihan bertahap membedakan level pemasaran sebuah perusahaan — ikuti logikanya langkah demi langkah:

Langkah	Pertanyaan Diagnostik	Jawaban Kasus: "Kopi Kenangan buka gerai di Malaysia & Filipina, resep sama persis, iklan diterjemahkan saja"
1	Apakah beroperasi di >1 negara?	Ya — Indonesia, Malaysia, Filipina.
2	Apakah strategi diadaptasi tiap negara?	Tidak — resep & branding nyaris identik.
3	Apakah mencari standardisasi lintas-negara?	Ya — hanya bahasa iklan yang diterjemahkan, bukan diubah konsepnya.
4	Kesimpulan level pemasaran	Condong Global (standardisasi tinggi, adaptasi minimal).

Bandingkan dengan Indomie di slide sebelumnya (rasa berubah tiap negara) → itu condong Internasional/Multidomestik. Diagnostik 4 langkah ini akan Anda pakai lagi di pertemuan tentang strategi masuk pasar.

Mari kita latih cara berpikir ini dengan sebuah kasus konkret, yaitu Kopi Kenangan yang membuka gerai di Malaysia dan Filipina. Langkah pertama, kita cek apakah perusahaan ini benar-benar beroperasi lintas negara — jawabannya ya, karena ia hadir di tiga negara sekaligus. Langkah kedua, kita cek apakah strateginya diadaptasi berbeda-beda tiap negara — ternyata tidak, karena resep dan konsep gerainya nyaris sama persis. Langkah ketiga, kita cek apakah perusahaan justru mencari standardisasi, dan jawabannya ya, karena hanya bahasa iklan yang diterjemahkan sementara konsepnya tetap seragam. Dari tiga langkah diagnostik itu, kita bisa menyimpulkan bahwa Kopi Kenangan dalam kasus ini condong ke pemasaran global, bukan internasional murni; coba bandingkan sendiri dengan kasus Indomie yang justru mengubah rasa tiap negara, lalu perhatikan bahwa alat diagnostik empat langkah ini akan sangat berguna lagi ketika kita membahas strategi masuk pasar beberapa minggu ke depan.

Bagian 2 dari 3

Spektrum Keterlibatan
Perusahaan di Pasar Global

Lima tahap keterlibatan internasional (EPRG framework Wind, Douglas & Perlmutter) — dari perusahaan domestik murni sampai perusahaan global sejati.

EPRG 5 Tahap Studi Kasus

Lima Tahap Keterlibatan Global (1/2): E-P-R

Kerangka EPRG (Wind, Douglas & Perlmutter) memetakan orientasi manajemen perusahaan terhadap pasar luar negeri:

Tahap 1 — Ethnocentric

🏠

Fokus domestik murni. Ekspor terjadi kebetulan/pasif (pesanan datang sendiri), tanpa strategi luar negeri.

Tahap 2 — Ethnocentric+

📤

Ekspor aktif mulai dijalankan, tapi strategi tetap "produk dalam negeri dijual keluar" tanpa adaptasi.

Tahap 3 — Polycentric

🗺️

Membentuk anak perusahaan/cabang lokal tiap negara, tiap cabang diberi otonomi menyesuaikan pasar setempat.

Contoh: UMKM yang baru mulai ekspor via marketplace = Tahap 1-2. Perusahaan multinasional dengan pabrik lokal tiap negara (mis. Unilever Indonesia) = mendekati Tahap 3.

Mari kita mulai dari tiga tahap pertama kerangka EPRG. Tahap pertama, ethnocentric murni, adalah perusahaan yang benar-benar hanya berpikir domestik; kalaupun ada penjualan ke luar negeri, itu terjadi tanpa disengaja, misalnya turis asing membeli produknya lalu memesan lagi dari negaranya. Tahap kedua masih ethnocentric tapi sudah mulai aktif, artinya perusahaan sengaja mencari pembeli di luar negeri lewat ekspor, namun produknya tetap dibuat persis seperti untuk pasar domestik tanpa penyesuaian apa pun. Tahap ketiga disebut polycentric, di mana perusahaan sudah cukup besar dan mulai mendirikan anak perusahaan atau cabang di tiap negara tujuan, dan setiap cabang itu diberi kebebasan mengelola strateginya sendiri sesuai kondisi lokal — bayangkan Unilever Indonesia yang punya pabrik dan tim pemasaran sendiri, cukup independen dari kantor pusat di Inggris untuk urusan sehari-hari.

Lima Tahap Keterlibatan Global (2/2): R-G

Dua tahap terakhir menandai koordinasi lintas-negara yang semakin matang:

Tahap 4 — Regiocentric

🌏

Strategi disusun per kawasan/regional (mis. satu strategi untuk ASEAN), bukan per negara satu-satu & bukan pula satu strategi dunia.

Tahap 5 — Geocentric

🌐

Perusahaan global sejati: dunia dipandang satu pasar terintegrasi, sumber daya & talenta diambil dari mana pun paling efisien.

Contoh Indonesia: Bank Mandiri mengoordinasi cabang kawasan Asia Tenggara secara regional (Tahap 4). Contoh dunia: Unilever & Nestlé global sepenuhnya (Tahap 5) — riset, produksi, talenta manajerial berputar lintas benua.

Semakin ke Tahap 5, semakin besar peluang efisiensi & sinergi — tapi juga semakin besar kompleksitas koordinasi lintas budaya & regulasi.

Melanjutkan dua tahap terakhir, tahap keempat disebut regiocentric, yaitu ketika perusahaan mulai menyusun strategi per kawasan, misalnya satu strategi khusus untuk seluruh ASEAN alih-alih membuat strategi terpisah untuk Indonesia, Malaysia, dan Vietnam satu per satu; Bank Mandiri yang mengoordinasi jaringan cabangnya di Asia Tenggara secara regional adalah contoh yang mendekati tahap ini. Tahap kelima dan puncaknya adalah geocentric, yaitu perusahaan global sejati yang memandang seluruh dunia sebagai satu pasar terintegrasi tanpa membedakan negara asal; perusahaan seperti Unilever atau Nestlé mengambil bahan baku, talenta manajerial, dan bahkan lokasi riset dari negara mana pun yang paling efisien, tanpa peduli asal-usul geografis. Yang perlu Anda ingat, semakin tinggi tahapnya semakin besar potensi efisiensi dan sinerginya, tetapi juga semakin rumit koordinasi lintas budaya dan regulasi yang harus dikelola manajemen.

Walkthrough: Menempatkan Perusahaan di Tahap EPRG

Latihan diagnostik kedua — tempatkan sebuah perusahaan riil ke tahap EPRG yang tepat:

Langkah	Fakta Kasus	Analisis: "Erigo (fesyen lokal) mulai tampil di New York Fashion Week & buka toko daring untuk pasar AS-Eropa dengan tim desain terpusat di Jakarta"
1	Apakah sekadar ekspor pasif/kebetulan?	Tidak — ada rencana sengaja masuk pasar AS & Eropa.
2	Apakah ada anak perusahaan otonom tiap negara?	Tidak — desain & keputusan tetap terpusat di Jakarta.
3	Apakah strategi per kawasan (bukan per negara/dunia)?	Belum jelas per-kawasan; masih satu strategi ekspor terpusat.
4	Kesimpulan tahap EPRG	Tahap 2 (Ethnocentric aktif) — ekspor aktif tapi belum otonomi lokal.

Diagnostik ini penting: banyak orang salah kira "sudah tampil di panggung internasional" = otomatis Tahap 5 (geocentric). Padahal yang menentukan tahap adalah struktur keputusan, bukan visibilitas merek.

Mari kita latih lagi dengan kasus yang sedikit menjebak, yaitu Erigo, merek fesyen lokal yang sempat tampil di New York Fashion Week dan membuka toko daring untuk pasar Amerika Serikat dan Eropa. Godaan pertama adalah langsung menyimpulkan bahwa karena sudah mendunia, Erigo pasti berada di tahap geocentric yang paling tinggi. Tetapi mari kita periksa dengan diagnostik yang benar. Pertama, apakah ini ekspor kebetulan atau disengaja — jelas disengaja karena ada rencana ekspansi pasar yang terstruktur. Kedua, apakah ada anak perusahaan otonom di tiap negara tujuan — tidak, karena tim desain dan pengambilan keputusan tetap terpusat di Jakarta. Ketiga, apakah strateginya sudah per kawasan — belum, masih berupa satu strategi ekspor terpusat untuk semua pasar luar negeri. Dari situ kita simpulkan Erigo berada di tahap kedua, ethnocentric aktif, bukan tahap lima; pelajaran pentingnya, visibilitas merek di panggung dunia tidak sama dengan tingkat kematangan struktur organisasi globalnya.

Rangkuman: Lima Tahap EPRG dalam Satu Tabel

Tahap	Nama & Orientasi	Ciri Utama
1	Ethnocentric pasif	Domestik murni, ekspor kebetulan
2	Ethnocentric aktif	Ekspor disengaja, produk tanpa adaptasi
3	Polycentric	Anak perusahaan lokal, otonomi per negara
4	Regiocentric	Strategi per kawasan/regional
5	Geocentric	Dunia = satu pasar, sumber daya lintas negara

Perhatikan arah panah tersembunyi: makin ke bawah tabel, makin besar komitmen sumber daya & makin kompleks koordinasi manajemen yang dibutuhkan.

Coba Sendiri: Geser Perusahaan Melalui Tahap EPRG

Geser tahap dari ethnocentric ke geocentric dan amati bagaimana komitmen sumber daya serta kompleksitas koordinasi ikut naik.

Bagian 3 dari 3

Mengapa Go International
& Apa Ruang Lingkupnya?

Alasan proaktif & reaktif perusahaan menembus pasar global, lalu peta besar topik yang akan kita pelajari sepanjang satu semester.

Motif Ruang Lingkup Peta Semester

Alasan Proaktif: Perusahaan yang "Menyerang"

Motif proaktif muncul dari inisiatif perusahaan sendiri, bukan tekanan keadaan:

Peluang Laba & Pertumbuhan

📈

Pasar domestik jenuh/kecil; pasar luar negeri menjanjikan pertumbuhan lebih tinggi. Contoh: Erigo, Kopi Kenangan ekspansi ASEAN.

Skala Ekonomi & Teknologi

⚙️

Produksi massal untuk banyak negara menurunkan biaya per unit; perusahaan juga punya keunggulan teknologi/produk unik untuk dijual global.

Motif lain: dorongan manajemen puncak yang berorientasi global (management vision), serta informasi & insentif pemerintah (mis. fasilitas ekspor Kemendag/LPEI).

Motif proaktif adalah alasan yang muncul dari keinginan perusahaan sendiri untuk berkembang, bukan karena terpaksa oleh keadaan sulit di dalam negeri. Alasan pertama yang paling umum adalah peluang laba dan pertumbuhan; ketika pasar domestik sudah jenuh atau relatif kecil, perusahaan seperti Erigo atau Kopi Kenangan melihat pasar ASEAN yang jauh lebih luas sebagai sumber pertumbuhan baru. Alasan kedua adalah skala ekonomi, di mana memproduksi dalam jumlah besar untuk melayani banyak negara sekaligus menurunkan biaya produksi per unit, ditambah jika perusahaan memang memiliki keunggulan teknologi atau produk unik yang layak ditawarkan ke pasar global. Ada juga motif lain seperti visi manajemen puncak yang memang berorientasi internasional sejak awal, serta dorongan dari insentif dan fasilitas pemerintah seperti pembiayaan ekspor dari LPEI yang membuat langkah go international menjadi lebih mudah secara finansial.

Alasan Reaktif: Perusahaan yang "Terdorong"

Motif reaktif muncul karena tekanan/tantangan yang memaksa perusahaan mencari jalan keluar ke luar negeri:

Tekanan Kompetitif

⚔️

Pesaing domestik sudah go international lebih dulu; kalau diam, perusahaan tertinggal & kehilangan daya saing.

Pasar Domestik Jenuh/Menyusut

📉

Permintaan domestik stagnan atau menurun (mis. perubahan demografi/regulasi) — ekspansi luar negeri jadi katup penyelamat.

Motif lain: kelebihan kapasitas produksi yang perlu disalurkan, permintaan tak diminta dari pembeli asing (unsolicited orders), atau kedekatan geografis-psikologis dengan negara tetangga (mis. eksportir Batam ke Singapura).

Berbeda dari motif proaktif, motif reaktif muncul karena perusahaan merasa terdesak oleh keadaan, bukan semata inisiatif sendiri. Alasan pertama adalah tekanan kompetitif; bayangkan sebuah perusahaan garmen yang melihat pesaing utamanya sudah lebih dulu mengekspor ke Timur Tengah dan mendapat volume produksi besar, sehingga jika ia diam saja, ia akan kalah bersaing bahkan di pasar domestiknya sendiri karena pesaingnya menjadi lebih efisien berkat skala produksi yang lebih besar. Alasan kedua adalah pasar domestik yang jenuh atau bahkan menyusut, misalnya karena perubahan demografi atau regulasi baru yang membatasi permintaan dalam negeri, sehingga ekspansi ke luar negeri menjadi semacam katup penyelamat bagi kelangsungan bisnis. Ada pula motif reaktif lain seperti kelebihan kapasitas produksi yang harus disalurkan agar pabrik tidak menganggur, permintaan tak terduga dari pembeli asing yang tiba-tiba menghubungi perusahaan, atau sekadar kedekatan geografis dengan negara tetangga, seperti eksportir di Batam yang wajar saja menjual produknya ke Singapura karena jaraknya sangat dekat.

Ruang Lingkup Kajian Pemasaran Global

Lima blok besar yang akan kita pelajari sepanjang semester — bergerak dari memahami lingkungan menuju eksekusi bauran pemasaran:

Alur ini persis mengikuti struktur RPS kita: memahami lingkungan dulu (minggu 2-4), baru merancang strategi (minggu 5-8), lalu mengeksekusi bauran pemasaran (minggu 9 dst).

Diagram ini adalah peta besar seluruh mata kuliah kita, dan logikanya mengikuti urutan berpikir seorang manajer pemasaran global yang sesungguhnya. Kita mulai dari memahami lingkungan terlebih dahulu, yaitu faktor ekonomi, sosial-budaya, dan politik-hukum yang berbeda-beda di tiap negara, karena tanpa memahami lingkungan, strategi apa pun akan meleset. Setelah paham lingkungan, kita perlu sistem informasi dan riset pasar global untuk mengumpulkan data yang relevan tentang pasar sasaran. Barulah kita bisa menyusun strategi segmentasi, targeting, dan positioning di pasar internasional, sekaligus memilih cara masuk pasar yang tepat, entah lewat ekspor, lisensi, atau investasi langsung. Terakhir, semua strategi itu dieksekusi lewat bauran pemasaran global, yaitu keputusan produk, harga, distribusi, dan komunikasi pemasaran yang disesuaikan konteks internasional. Alur inilah yang akan kita ikuti minggu demi minggu sepanjang semester, jadi setiap kali Anda merasa "kok topiknya lompat-lompat", ingat kembali ke diagram ini.

Peta Perjalanan Satu Semester

Empat belas pertemuan kita, dikelompokkan menurut ruang lingkup di slide sebelumnya:

Paruh Pertama — Memahami & Merancang

P2-4: Lingkungan ekonomi-perdagangan, sosial-budaya, politik-hukum-regulasi
P5-6: Sistem informasi & riset pasar global
P7: STP di pasar internasional
P8: Impor-ekspor-sourcing

Paruh Kedua — Strategi & Eksekusi

P9: Strategi masuk pasar (lisensi, investasi, aliansi)
P10-12: Bauran pemasaran global (produk-harga, distribusi, komunikasi)
P13: Pemasaran di era digital
P14: Keunggulan bersaing, kepemimpinan & CSR global

Referensi utama sepanjang semester: Keegan & Green, Global Marketing (Pearson). Siapkan buku ini mulai pertemuan depan.

Slide ini adalah janji silabus dalam bentuk visual, dan saya sarankan Anda simpan sebagai acuan sepanjang semester. Paruh pertama semester akan kita habiskan untuk memahami lingkungan yang memengaruhi pemasaran global — mulai dari lingkungan ekonomi dan perdagangan, sosial-budaya, sampai politik-hukum dan regulasi — lalu kita masuk ke sistem informasi dan riset pasar global, menyusun strategi segmentasi-targeting-positioning, dan memahami proses impor-ekspor-sourcing. Paruh kedua semester bergeser ke eksekusi: kita bahas strategi masuk pasar seperti lisensi dan investasi langsung, lalu mendalami bauran pemasaran global secara berurutan dari produk-harga sampai komunikasi pemasaran, kemudian pemasaran di era digital, dan kita tutup semester dengan topik keunggulan bersaing, kepemimpinan, serta tanggung jawab sosial perusahaan dalam konteks global. Referensi utama kita adalah buku Global Marketing karya Keegan dan Green terbitan Pearson, jadi mohon disiapkan mulai pertemuan berikutnya karena kita akan sering merujuknya.

Empat Miskonsepsi yang Perlu Diluruskan

Sebelum lanjut ke pertemuan berikutnya, mari luruskan kesalahpahaman yang paling sering muncul:

Miskonsepsi	Fakta yang Benar	Contoh Pelurusan
"Pemasaran internasional = ekspor saja"	Ekspor hanya salah satu entry mode; ada lisensi, waralaba, JV, investasi langsung	BSI membuka cabang syariah di Timur Tengah = investasi, bukan ekspor
"Harus jadi perusahaan besar dulu"	UMKM pun bisa go international lewat e-commerce lintas-batas	UMKM kerajinan Bali ekspor lewat marketplace
"Global = produk sama persis di semua negara"	Standardisasi & adaptasi adalah pilihan strategis, bukan keharusan mutlak	McDonald's standar burger, tapi menu lokal beda tiap negara
"Pasar luar negeri selalu lebih menguntungkan"	Ada biaya & risiko tambahan (kurs, regulasi, budaya) yang bisa menggerus margin	Perusahaan gagal ekspansi karena salah baca budaya/regulasi setempat

Sebelum kita menutup pertemuan hari ini, penting untuk meluruskan empat kesalahpahaman yang paling sering saya temui pada mahasiswa yang baru mengenal bidang ini. Pertama, banyak yang mengira pemasaran internasional sama dengan ekspor saja, padahal ekspor hanyalah satu dari banyak cara masuk pasar; ada lisensi, waralaba, usaha patungan, sampai investasi langsung seperti yang dilakukan BSI membuka cabang di Timur Tengah. Kedua, ada anggapan bahwa hanya perusahaan besar yang bisa go international, padahal berkat platform e-commerce lintas batas, UMKM kerajinan dari Bali pun bisa langsung menjual ke pembeli luar negeri. Ketiga, ada yang mengira "global" berarti produk harus sama persis di semua negara, padahal standardisasi dan adaptasi adalah pilihan strategis, bukan aturan mutlak — lihat saja McDonald's yang burger andalannya standar tapi menu lokalnya berbeda-beda tiap negara. Keempat, jangan mengira pasar luar negeri otomatis selalu lebih menguntungkan, karena ada biaya dan risiko tambahan seperti fluktuasi kurs, regulasi asing, dan perbedaan budaya yang bisa menggerus margin kalau tidak dikelola dengan cermat.

Latihan Kelas: Petakan Perusahaan Pilihan Anda

Kerjakan berpasangan (10 menit), lalu siap dipanggil untuk presentasi singkat lisan:

Instruksi

Pilih satu perusahaan Indonesia yang Anda kenal (boleh yang sudah disebut hari ini atau lainnya).
Tentukan: apakah ia sudah "go international"? Di tahap EPRG mana ia berada saat ini?
Sebutkan minimal satu motif proaktif atau reaktif yang mendorongnya (kalau ada informasi publik yang mendukung).
Tuliskan alasan Anda dalam 3-4 kalimat, siap dibacakan.

Tidak perlu jawaban "sempurna" — tujuan latihan ini melatih Anda menerapkan kerangka EPRG & motif go international pada kasus nyata, bukan menghafal definisi.

Sekarang giliran Anda mempraktikkan apa yang baru saja kita pelajari. Silakan berpasangan dengan teman di sebelah Anda, lalu pilih satu perusahaan Indonesia yang Anda berdua kenal cukup baik — boleh salah satu contoh yang sudah kita bahas seperti Erigo atau Kopi Kenangan, boleh juga perusahaan lain seperti Mayora, Wardah, atau bank daerah Anda. Tentukan bersama apakah perusahaan itu benar-benar sudah go international, dan kalau ya, coba tempatkan di salah satu dari lima tahap EPRG yang baru kita pelajari, lengkap dengan alasannya. Jangan lupa sebutkan setidaknya satu motif, baik proaktif maupun reaktif, yang menurut Anda mendorong perusahaan tersebut melangkah ke pasar luar negeri. Saya akan berkeliling dan memanggil beberapa pasangan secara acak untuk membacakan hasil diskusinya, jadi pastikan kertas kerja Anda singkat namun jelas argumennya.

Rangkuman & Jembatan ke Pertemuan Depan

Yang Sudah Kita Bangun Hari Ini

Definisi pemasaran internasional/global & beda dari pemasaran domestik
Beda "internasional" (multidomestik) vs "global" (standardisasi) vs "glokal"
Lima tahap EPRG: ethnocentric, ethnocentric aktif, polycentric, regiocentric, geocentric
Motif proaktif & reaktif go international
Peta ruang lingkup & peta 14 pertemuan satu semester

Persiapan Pertemuan 2

Topik: Lingkungan ekonomi & perdagangan internasional
Baca: Keegan & Green, bab lingkungan ekonomi global
Bawa: satu berita ekonomi internasional terkini yang menarik perhatian Anda

Kerangka EPRG & motif go international hari ini akan terus jadi alat analisis dasar Anda — kita akan pakai lagi saat membahas strategi masuk pasar (P9).

Sampai di sini, kita sudah membangun fondasi penting untuk seluruh semester. Kita telah membedah definisi pemasaran internasional dan global, membedakan pendekatan multidomestik dan global lewat kerangka glokal, mempelajari lima tahap EPRG mulai dari ethnocentric sampai geocentric, memahami motif proaktif dan reaktif perusahaan go international, serta melihat peta besar ruang lingkup dan perjalanan empat belas pertemuan ke depan. Untuk pertemuan berikutnya, kita akan masuk ke lingkungan ekonomi dan perdagangan internasional, jadi tolong baca bab yang relevan di buku Keegan dan Green, dan sebagai bonus, bawalah satu berita ekonomi internasional terkini yang menurut Anda menarik — bisa soal kurs, tarif dagang, atau perjanjian perdagangan bebas — karena kita akan gunakan sebagai bahan diskusi pembuka. Terima Kasih atas perhatian Anda hari ini, dan sampai jumpa di pertemuan berikutnya.