Program Studi Bisnis Digital • FEB UNDIP

Metodologi Penelitian Bisnis

Pertemuan 5 — Kerangka Teoritis & Pengembangan Hipotesis

Dari konsep abstrak ke kerangka yang bisa digambar, dan dari kerangka ke hipotesis yang bisa diuji.

RPS MINGGU 5 • 2×50 MENIT

Selamat datang kembali di mata kuliah Metodologi Penelitian Bisnis. Minggu lalu Anda sudah belajar cara menelusuri pustaka dan menemukan celah penelitian atau research gap — sekarang celah itu perlu diubah menjadi sesuatu yang bisa digambar dan diuji. Hari ini kita bahas dua hal yang saling menyambung: kerangka teoritis, yaitu peta hubungan antar-konsep yang Anda susun berdasarkan teori, dan hipotesis, yaitu dugaan terarah tentang hubungan itu yang nanti akan Anda uji dengan data. Bayangkan Anda sedang meneliti mengapa sebagian pengguna Tokopedia lebih loyal daripada yang lain — kerangka teoritis adalah peta yang menunjukkan variabel apa saja yang berperan, dan hipotesis adalah taruhan terukur tentang arah hubungannya. Siapkan pikiran Anda untuk berpikir seperti arsitek: sebelum membangun, kita gambar dulu cetak birunya.

Bagian 1 dari 3

Dari Teori ke Kerangka Konseptual

Apa itu teori, tangga abstraksi konsep-konstruk-variabel, dan cara menyusun kerangka teoritis.

Tujuan Pembelajaran Hari Ini

Setelah pertemuan ini, Anda diharapkan mampu menyusun kerangka teoritis dan merumuskan hipotesis penelitian yang berlandaskan teori dan siap diuji secara empiris.

CAPAIAN 1

KERANGKA

Menyusun kerangka teoritis yang menggambarkan hubungan antar-variabel berdasarkan teori dan tinjauan pustaka.

CAPAIAN 2

HIPOTESIS

Merumuskan hipotesis yang jelas, terarah, dan dapat diuji (testable) dari kerangka teoritis tersebut.

Apa Itu Teori dalam Penelitian?

Teori bukan sekadar opini — teori adalah penjelasan sistematis tentang hubungan antar-fenomena yang sudah teruji dan diakui komunitas ilmiah.

Fungsi Teori dalam Penelitian Bisnis

Menjelaskan — memberi alasan mengapa suatu fenomena bisnis terjadi (mis. mengapa konsumen berpindah ke marketplace lain).
Memprediksi — memungkinkan peneliti menduga hasil sebelum data dikumpulkan.
Menjadi landasan hipotesis — setiap hipotesis yang baik berakar pada teori, bukan tebakan acak.

Contoh: Technology Acceptance Model (TAM) menjelaskan mengapa kemudahan penggunaan (perceived ease of use) memengaruhi niat memakai aplikasi seperti GoPay atau ShopeePay.

Banyak mahasiswa mengira teori itu sesuatu yang rumit dan jauh dari dunia nyata — padahal teori sederhananya adalah penjelasan yang sudah diuji berulang kali tentang mengapa dua hal saling berhubungan. Teori punya tiga fungsi penting bagi Anda sebagai peneliti: pertama, teori menjelaskan mengapa sebuah fenomena bisnis terjadi, misalnya mengapa sebagian konsumen setia pada satu aplikasi e-commerce dan sebagian lagi gampang berpindah. Kedua, teori membantu kita memprediksi hasil sebelum data dikumpulkan, sehingga penelitian punya arah, bukan sekadar mengumpulkan data secara acak. Ketiga, dan ini paling penting untuk hari ini, teori menjadi fondasi bagi hipotesis Anda — sebuah dugaan tanpa dasar teori hanyalah tebakan, sedangkan dugaan yang berakar pada teori adalah hipotesis ilmiah. Contohnya adalah Technology Acceptance Model atau TAM, teori klasik yang menjelaskan mengapa kemudahan pemakaian sebuah aplikasi, seperti GoPay atau ShopeePay, memengaruhi niat seseorang untuk terus memakainya.

Tangga Abstraksi: Konsep → Konstruk → Variabel

Ide besar perlu diturunkan bertahap agar bisa diukur di lapangan.

Kesalahan yang sering terjadi pada mahasiswa pemula adalah langsung ingin meneliti sesuatu yang masih sangat abstrak, misalnya "kepercayaan", tanpa menurunkannya jadi sesuatu yang bisa diukur. Di sinilah tangga abstraksi berguna. Paling atas ada konsep, ide umum seperti "kepercayaan" — masih terlalu luas untuk diteliti langsung. Kita persempit menjadi konstruk, misalnya "kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce" — sudah lebih spesifik tapi masih berupa gagasan. Terakhir, konstruk itu kita ubah menjadi variabel, yaitu sesuatu yang punya angka atau skor, misalnya hasil kuesioner skala satu sampai lima yang menanyakan seberapa yakin responden bahwa Tokopedia akan mengirim barang sesuai pesanan. Tanpa tangga ini, penelitian Anda akan mengambang di level konsep dan tidak pernah sampai ke tahap bisa diuji dengan data nyata.

Kerangka Teoritis: Definisi & Fungsi

Kerangka teoritis (theoretical framework) adalah peta visual yang menunjukkan variabel apa saja yang diteliti dan bagaimana mereka diduga saling berhubungan, berlandaskan teori.

Fungsi Kerangka Teoritis

Menunjukkan ruang lingkup penelitian — variabel mana yang masuk, mana yang tidak.
Menjadi dasar logis bagi setiap hipotesis yang dirumuskan.
Memudahkan pembaca (dosen, reviewer) memahami alur pemikiran Anda dalam satu gambar.

Kerangka teoritis yang baik selalu lahir dari tinjauan pustaka (Pertemuan 4) — bukan dikarang sendiri tanpa dasar.

Sekarang kita masuk ke inti hari ini: kerangka teoritis. Secara sederhana, kerangka teoritis adalah gambar atau diagram yang menunjukkan variabel-variabel apa saja yang akan Anda teliti dan bagaimana Anda menduga variabel-variabel itu saling memengaruhi, berdasarkan teori yang sudah ada. Fungsinya ada tiga: pertama, kerangka ini menunjukkan batas atau ruang lingkup penelitian Anda, sehingga jelas variabel mana yang relevan dan mana yang tidak perlu dibahas. Kedua, kerangka ini menjadi dasar logis bagi setiap hipotesis yang akan Anda tulis setelahnya — hipotesis tanpa kerangka ibarat kesimpulan tanpa argumen. Ketiga, kerangka teoritis memudahkan dosen pembimbing atau reviewer memahami keseluruhan alur pemikiran Anda hanya dengan melihat satu diagram. Ingat baik-baik: kerangka teoritis yang baik selalu lahir dari tinjauan pustaka yang sudah Anda pelajari minggu lalu, bukan dikarang sendiri berdasarkan intuisi semata.

Komponen Kerangka Teoritis

Empat peran variabel yang umum muncul dalam diagram kerangka teoritis penelitian bisnis.

VARIABEL INDEPENDEN

SEBAB

Variabel yang diduga memengaruhi variabel lain. Contoh: kualitas layanan aplikasi.

VARIABEL DEPENDEN

AKIBAT

Variabel yang diduga dipengaruhi. Contoh: niat beli ulang konsumen.

VARIABEL MEDIASI

PENGHUBUNG

Menjelaskan mengapa/bagaimana hubungan sebab-akibat terjadi. Contoh: kepuasan pelanggan.

VARIABEL MODERASI

PENGUAT/PELEMAH

Mengubah kekuatan hubungan sebab-akibat. Contoh: usia atau literasi digital pengguna.

Ketika Anda mulai menggambar kerangka teoritis, ada empat peran variabel yang perlu Anda kenali. Variabel independen adalah penyebab, misalnya kualitas layanan sebuah aplikasi seperti Gojek. Variabel dependen adalah akibat yang diteliti, misalnya niat konsumen untuk terus menggunakan aplikasi tersebut. Yang sering membingungkan mahasiswa adalah dua peran lain: variabel mediasi dan variabel moderasi. Variabel mediasi menjelaskan mekanisme, jalan tengah, mengapa kualitas layanan bisa memengaruhi niat pemakaian — misalnya karena kualitas layanan dulu meningkatkan kepuasan pelanggan, dan kepuasan itulah yang mendorong niat pemakaian. Sementara variabel moderasi tidak menjelaskan mekanisme, tapi mengubah kekuatan hubungan tersebut — misalnya hubungan antara kualitas layanan dan niat pemakaian bisa lebih kuat pada pengguna muda dengan literasi digital tinggi dibanding pengguna yang kurang familiar dengan teknologi. Kita akan perdalam perbedaan mediasi dan moderasi ini sebentar lagi dengan diagram.

Contoh: Kerangka Teoritis Kepercayaan & Niat Beli

Studi kasus e-commerce Indonesia — bagaimana kepercayaan terhadap platform memengaruhi niat beli ulang.

Panah menunjukkan arah hubungan yang diduga: dari variabel independen (kepercayaan) ke variabel dependen (niat beli ulang). Tanda (+) berarti hubungan positif — semakin tinggi kepercayaan, semakin tinggi niat beli ulang.

Bagian 2 dari 3

Variabel & Hubungan Antar-Variabel

Membedakan mediasi vs moderasi, lalu berlatih menyusun kerangka teoritis langkah demi langkah.

Mediasi vs Moderasi: Perbedaan Kunci

Ini pasangan konsep yang paling sering tertukar. Perhatikan posisinya dalam diagram.

Perhatikan dua diagram ini baik-baik karena kesalahan membedakan mediasi dan moderasi adalah salah satu kritik paling umum dari dosen penguji skripsi. Di sisi kiri, mediasi adalah jalur berurutan: promosi digital memengaruhi kesadaran merek, dan kesadaran merek itulah yang kemudian memengaruhi keputusan pembelian. Variabel mediasi berdiri DI TENGAH jalur sebab-akibat dan menjelaskan mekanismenya. Di sisi kanan, moderasi berbeda posisinya: literasi digital tidak berada di tengah jalur, melainkan menyamping, memengaruhi SEBERAPA KUAT hubungan antara promosi digital dan keputusan pembelian. Bagi konsumen dengan literasi digital tinggi, promosi lewat media sosial mungkin sangat efektif; bagi yang literasi digitalnya rendah, efeknya mungkin lemah. Aturan praktis untuk membedakan: kalau variabel itu menjelaskan "mengapa" atau "bagaimana", itu mediasi; kalau variabel itu menjelaskan "kapan" atau "untuk siapa" hubungan lebih kuat atau lemah, itu moderasi.

Menentukan Peran Variabel: Latihan Cepat

Sebelum lanjut, pastikan Anda bisa memetakan peran tiap variabel dalam sebuah judul penelitian.

Judul Penelitian (contoh)	Variabel & Perannya
Pengaruh Ulasan Online terhadap Keputusan Beli, dimediasi Kepercayaan	Ulasan online = independen; Kepercayaan = mediasi; Keputusan beli = dependen
Pengaruh Harga terhadap Loyalitas, dimoderasi Usia Konsumen	Harga = independen; Usia = moderasi; Loyalitas = dependen
Pengaruh Kualitas Produk UMKM Digital terhadap Kepuasan Pelanggan	Kualitas produk = independen; Kepuasan = dependen (tanpa mediasi/moderasi)

Kata kunci penanda peran: "pengaruh X terhadap Y" → X independen, Y dependen. "dimediasi/melalui Z" → Z mediasi. "dimoderasi/diperkuat oleh W" → W moderasi.

Langkah demi Langkah: Menyusun Kerangka Teoritis

Kasus: penelitian tentang UMKM digital yang berjualan di marketplace.

Langkah	Tindakan	Hasil
1. Tentukan fenomena	Dari observasi/gap pustaka (P4): banyak UMKM di marketplace sulit meningkatkan penjualan meski sudah aktif berpromosi	Fenomena: penjualan UMKM digital stagnan
2. Tentukan variabel dependen	Apa yang ingin dijelaskan/diprediksi?	Kinerja Penjualan UMKM Digital
3. Tentukan variabel independen	Cari dari teori (mis. Resource-Based View): apa yang diduga memengaruhi?	Kapabilitas Pemasaran Digital
4. Cek perlu mediasi/moderasi?	Tinjauan pustaka menunjukkan efeknya tidak langsung — melalui daya saing	Mediasi: Daya Saing UMKM
5. Gambar panah & beri label	Independen → Mediasi → Dependen, tiap panah diberi kode hipotesis	Kerangka H1–H3 siap digambar

HASIL AKHIR

3 VARIABEL, 3 HIPOTESIS

Kapabilitas Pemasaran Digital → Daya Saing UMKM → Kinerja Penjualan

Sekarang kita praktikkan langsung, langkah demi langkah, cara menyusun kerangka teoritis dari nol. Kasusnya adalah penelitian tentang UMKM digital yang berjualan di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia. Langkah pertama, tentukan fenomena yang ingin Anda jelaskan — di sini, banyak UMKM yang sudah rajin berpromosi tapi penjualannya tetap stagnan. Langkah kedua, tentukan variabel dependen, yaitu hal yang ingin Anda jelaskan, dalam hal ini kinerja penjualan UMKM digital. Langkah ketiga, cari dari teori variabel independen yang relevan — misalnya dari teori Resource-Based View, kapabilitas pemasaran digital adalah kandidat kuat. Langkah keempat, periksa apakah hubungan itu langsung atau melalui perantara — tinjauan pustaka Anda mungkin menunjukkan bahwa kapabilitas pemasaran digital dulu meningkatkan daya saing UMKM, dan daya saing itulah yang mendorong penjualan, sehingga daya saing menjadi variabel mediasi. Langkah terakhir, gambar semua ini sebagai kotak dan panah, beri label H1, H2, H3 pada tiap panah. Perhatikan bagaimana lima langkah sederhana ini mengubah ide samar menjadi kerangka yang terstruktur dan siap diuji.

Coba Sendiri: Hitung Jumlah Hipotesis dari Kerangka Anda

Tambahkan variabel independen, mediasi, dan moderasi ke kerangka, lalu lihat berapa hipotesis yang otomatis terbentuk dari tiap jalur panah.

Langkah demi Langkah: Dari Kerangka ke Hipotesis

Kasus lanjutan: mengubah kerangka teoritis GoTo/Gojek menjadi kalimat hipotesis formal.

Langkah	Tindakan	Hasil
1. Ambil satu panah dari kerangka	Panah: Kualitas Layanan → Loyalitas Pengguna Gojek	Satu hubungan diuji per hipotesis
2. Tentukan arah hubungan dari teori	Literatur menunjukkan kualitas layanan yang baik meningkatkan loyalitas	Arah: positif (+)
3. Susun kalimat dugaan	Gunakan pola "semakin tinggi X, semakin tinggi/rendah Y"	Draf kalimat hipotesis
4. Formalkan dengan notasi	Beri label H1, tulis versi ringkas & versi lengkap	H1 siap dicantumkan di proposal

HIPOTESIS JADI

H1: KUALITAS LAYANAN → LOYALITAS (+)

"Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pengguna Gojek."

Sekarang kita lanjutkan satu langkah lagi: mengubah kerangka teoritis menjadi kalimat hipotesis yang formal. Kasusnya, misalkan kerangka Anda punya satu panah dari kualitas layanan menuju loyalitas pengguna aplikasi Gojek. Langkah pertama, ambil satu panah saja — ingat, satu hipotesis biasanya menguji satu hubungan, bukan seluruh kerangka sekaligus. Langkah kedua, tentukan arah hubungan berdasarkan teori atau penelitian sebelumnya — kalau literatur konsisten menunjukkan kualitas layanan yang baik meningkatkan loyalitas, maka arahnya positif. Langkah ketiga, susun kalimatnya menggunakan pola baku "semakin tinggi X, semakin tinggi Y", sehingga terbentuk draf seperti "semakin tinggi kualitas layanan, semakin tinggi loyalitas pengguna". Langkah terakhir, formalkan dengan memberi label H1 dan tuliskan dalam kalimat lengkap layaknya di proposal skripsi: "kualitas layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pengguna Gojek". Perhatikan bahwa proses ini bukan menebak-nebak, melainkan menerjemahkan panah di kerangka menjadi kalimat yang tegas dan bisa diuji dengan data survei.

Coba Sendiri: Bangun Kerangka Teoritis Anda Sendiri

Susun variabel independen, mediasi, moderasi, dan dependen dengan klik-seret, lalu lihat hipotesis formalnya terbentuk otomatis.

Contoh Kerangka Teoritis Lengkap

Menggabungkan variabel independen, mediasi, moderasi, dan dependen dalam satu diagram.

Diagram ini menunjukkan bagaimana sebuah kerangka teoritis yang lebih kompleks terlihat ketika semua elemen digabungkan. Ada tiga kotak utama sejalur: kapabilitas pemasaran digital sebagai variabel independen, daya saing UMKM sebagai mediasi, dan kinerja penjualan sebagai dependen — ini jalur H1 dan H2 yang sudah kita bahas di slide sebelumnya. Yang baru di sini adalah kotak putus-putus di atas, "lama usaha", yang berperan sebagai variabel moderasi — ia tidak berada di jalur utama, tapi memengaruhi seberapa kuat hubungan antara kapabilitas pemasaran digital dan daya saing UMKM. Perhatikan juga ada satu panah melengkung putus-putus dari kapabilitas pemasaran digital langsung ke kinerja penjualan, mewakili H3, hipotesis jalur langsung tanpa melalui daya saing — ini lazim ditambahkan untuk menguji apakah mediasi bersifat penuh atau sebagian. Kerangka seperti inilah yang akan Anda temui di banyak jurnal SINTA 2 atau Scopus tentang UMKM digital Indonesia, dan pola menggambarnya selalu konsisten: kotak untuk variabel, panah solid untuk jalur langsung, panah putus-putus atau kotak putus-putus untuk mediasi/moderasi.

Bagian 3 dari 3

Merumuskan Hipotesis yang Baik

Jenis hipotesis, kriteria hipotesis yang testable, dan latihan menyusun hipotesis dari kasus nyata.

Hipotesis: Definisi & H0 vs H1

Hipotesis adalah dugaan sementara tentang hubungan antar-variabel yang dirumuskan dari teori, dan akan diuji dengan data.

H0 — HIPOTESIS NOL

TIDAK ADA HUBUNGAN

Asumsi awal yang ingin ditolak peneliti. Contoh: "Tidak ada pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas."

H1 / Ha — HIPOTESIS ALTERNATIF

ADA HUBUNGAN

Dugaan peneliti yang ingin didukung data. Contoh: "Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas."

Dalam proposal/skripsi, yang Anda tulis dan uji secara eksplisit biasanya adalah H1 — H0 tersirat sebagai lawannya dan baru muncul eksplisit saat uji statistik di Pertemuan 11.

Sekarang kita bahas apa itu hipotesis secara formal. Hipotesis adalah dugaan sementara tentang hubungan antar-variabel, yang dirumuskan berdasarkan teori, dan nantinya akan diuji dengan data yang Anda kumpulkan. Dalam statistik, ada sepasang hipotesis: hipotesis nol atau H0, yang menyatakan tidak ada hubungan atau tidak ada pengaruh — ini adalah asumsi awal yang justru ingin Anda tolak. Dan hipotesis alternatif, yang biasa ditulis H1 atau Ha, yang menyatakan ada hubungan — inilah dugaan yang Anda harap didukung oleh data. Sebagai contoh, H0 mungkin berbunyi "tidak ada pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan", sementara H1 berbunyi "kualitas layanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan". Yang perlu Anda ingat untuk proposal penelitian, biasanya Anda hanya menuliskan H1 secara eksplisit di bab kerangka teoritis — H0 baru muncul secara formal nanti ketika Anda melakukan uji statistik, yang akan kita bahas di Pertemuan 11.

Hipotesis Direksional vs Non-Direksional

Perbedaannya terletak pada apakah arah hubungan dinyatakan secara eksplisit.

Jenis	Ciri	Contoh
Direksional	Menyatakan arah hubungan (positif/negatif) — lebih umum dipakai karena berlandaskan teori yang sudah jelas arahnya	"Kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat beli ulang di Tokopedia."
Non-direksional	Hanya menyatakan ada hubungan, tanpa menyebut arahnya — dipakai bila teori belum tegas tentang arah	"Terdapat hubungan antara gaya kepemimpinan dan kinerja tim startup digital."

Hindari hipotesis non-direksional jika tinjauan pustaka Anda sudah cukup kuat menunjukkan arah hubungan — dosen penguji akan mempertanyakan mengapa arah tidak dinyatakan.

Ada satu perbedaan lagi yang penting: hipotesis direksional dan non-direksional. Hipotesis direksional menyatakan arah hubungan secara eksplisit, apakah positif atau negatif, misalnya "kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat beli ulang di Tokopedia" — di sini kita sudah berani menyatakan arahnya positif karena literatur mendukung itu. Hipotesis non-direksional hanya menyatakan bahwa ada hubungan, tanpa berani menyebut arahnya, misalnya "terdapat hubungan antara gaya kepemimpinan dan kinerja tim startup digital" — dipakai kalau tinjauan pustaka Anda memang belum cukup kuat untuk memastikan arahnya positif atau negatif. Sebagai catatan praktis untuk proposal Anda, sebisa mungkin gunakan hipotesis direksional, karena kebanyakan topik penelitian bisnis sudah punya cukup teori pendukung untuk menentukan arah. Kalau Anda menulis hipotesis non-direksional padahal literaturnya sudah jelas arahnya, dosen penguji biasanya akan bertanya mengapa Anda tidak berani menyatakan arah.

Kriteria Hipotesis yang Baik

Empat syarat agar hipotesis Anda layak diuji secara ilmiah.

1. BERLANDASKAN TEORI

GROUNDED

Bukan tebakan pribadi — harus bisa ditelusuri ke teori atau penelitian sebelumnya di tinjauan pustaka.

2. DAPAT DIUJI

TESTABLE

Variabelnya bisa diukur dengan instrumen (kuesioner, data transaksi) — bukan konsep abstrak yang tak terukur.

3. DAPAT DIBANTAH

FALSIFIABLE

Ada kemungkinan data menolak hipotesis. Jika hasilnya pasti benar apapun datanya, itu bukan hipotesis ilmiah.

4. JELAS & SPESIFIK

CLEAR

Satu hipotesis = satu hubungan antara dua variabel. Hindari kalimat ganda atau ambigu.

Tidak semua kalimat dugaan layak disebut hipotesis ilmiah. Ada empat kriteria yang harus dipenuhi. Pertama, hipotesis harus berlandaskan teori atau grounded — Anda harus bisa menunjukkan dari jurnal atau teori mana dugaan itu berasal, bukan sekadar perasaan pribadi. Kedua, hipotesis harus dapat diuji atau testable — variabel yang disebut harus bisa diukur dengan instrumen nyata, misalnya kuesioner atau data transaksi penjualan, bukan konsep yang terlalu abstrak untuk diukur. Ketiga, dan ini sering dilupakan, hipotesis harus falsifiable atau dapat dibantah — artinya ada kemungkinan nyata bahwa data yang Anda kumpulkan justru menolak hipotesis Anda. Kalau sebuah pernyataan pasti benar apapun hasilnya, itu bukan hipotesis ilmiah, melainkan sekadar definisi atau tautologi. Keempat, hipotesis harus jelas dan spesifik — idealnya satu hipotesis hanya menguji satu hubungan antara dua variabel, hindari kalimat yang mencampur beberapa hubungan sekaligus karena akan sulit diuji dengan satu model statistik.

Latihan Kelas: Susun Hipotesis Anda

Kasus: startup logistik digital (mirip J&T/SiCepat) ingin meneliti mengapa sebagian pelanggan berhenti memakai layanan mereka (churn).

Instruksi

Diketahui dari tinjauan pustaka: ketepatan waktu pengiriman diduga memengaruhi kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan diduga memengaruhi niat pelanggan bertahan (retensi).
Tugas Anda (5 menit, berpasangan): (1) gambar kerangka teoritis 3 kotak dengan panah, (2) tulis 2 hipotesis direksional (H1 dan H2) sesuai kaidah yang sudah dipelajari.
Cek kriteria: apakah hipotesis Anda grounded, testable, falsifiable, dan jelas?

Beberapa pasangan akan diminta membacakan hasilnya di depan kelas untuk didiskusikan bersama.

Sekarang giliran Anda mempraktikkan semua yang sudah kita pelajari hari ini. Bayangkan Anda meneliti startup logistik digital, semacam J&T atau SiCepat versi fiktif untuk latihan ini, yang ingin memahami mengapa sebagian pelanggan berhenti memakai layanan mereka, atau istilah bisnisnya adalah churn. Dari tinjauan pustaka yang sudah disiapkan, kita tahu bahwa ketepatan waktu pengiriman diduga memengaruhi kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan itu sendiri diduga memengaruhi niat pelanggan untuk bertahan atau retensi. Tugas Anda dalam lima menit ke depan, berpasangan dengan teman sebangku: pertama, gambar kerangka teoritisnya dengan tiga kotak dan panah yang sesuai; kedua, tulis dua hipotesis direksional, H1 dan H2, mengikuti kaidah yang baru saja kita pelajari. Setelah selesai, periksa sendiri apakah hipotesis Anda sudah memenuhi empat kriteria: berlandaskan teori, dapat diuji, dapat dibantah, dan jelas. Beberapa pasangan nanti akan saya minta membacakan hasilnya agar kita bisa diskusikan bersama-sama di kelas.

Rangkuman & Persiapan Pertemuan 6

Cheat Sheet Hari Ini

Konsep → Konstruk → Variabel: turunkan ide abstrak jadi terukur.
Kerangka teoritis = peta variabel independen, dependen, mediasi, moderasi.
Hipotesis baik = grounded, testable, falsifiable, jelas.
Tulis H1 direksional bila teori sudah menunjukkan arah hubungan.

MINGGU DEPAN — P6

DESAIN PENELITIAN

Eksploratif, deskriptif, dan kausal — menentukan desain yang tepat untuk menguji hipotesis yang sudah Anda susun hari ini.

Tugas sebelum Pertemuan 6: bawa 1 kerangka teoritis + minimal 2 hipotesis direksional untuk topik penelitian Anda sendiri.

Mari kita rangkum apa yang sudah Anda pelajari hari ini. Kita mulai dari cara menurunkan ide abstrak menjadi konsep, konstruk, lalu variabel yang benar-benar terukur. Kemudian kita belajar menyusun kerangka teoritis sebagai peta variabel independen, dependen, mediasi, dan moderasi, lengkap dengan cara membedakan mediasi dan moderasi yang sering tertukar. Terakhir, kita pelajari cara merumuskan hipotesis yang baik: harus berlandaskan teori, dapat diuji, dapat dibantah, dan dinyatakan dengan jelas, sebaiknya dalam bentuk direksional jika literaturnya sudah mendukung. Minggu depan, di Pertemuan 6, kita akan membahas desain penelitian — bagaimana memilih antara desain eksploratif, deskriptif, atau kausal untuk benar-benar menguji hipotesis yang sudah Anda susun hari ini. Sebagai tugas sebelum pertemuan berikutnya, tolong siapkan satu kerangka teoritis dan minimal dua hipotesis direksional untuk topik penelitian Anda sendiri — ini akan langsung kita pakai sebagai bahan diskusi di awal Pertemuan 6. Terima Kasih atas partisipasi Anda hari ini, sampai jumpa minggu depan.