RPS minggu 4 · 2x50 menit

Model Desain Pelatihan dan Pengembangan

ADDIE: Analysis – Design – Development – Implementation – Evaluation

Pertemuan 4 — Mata Kuliah Manajemen Pelatihan dan Pengembangan · Program Studi Manajemen · FEB UNDIP

Peta Perjalanan Hari Ini

Jam ke-1 (50 menit)

Recap: posisi desain program dalam MSDM strategis
Mengenal ADDIE: definisi, sejarah, 5 tahap
Tahap Analysis — Hitung dari Nol: gap kompetensi

Jam ke-2 (50 menit)

Tahap Design & Development — walkthrough & biaya
Tahap Implementation & Evaluation — preview Kirkpatrick
ADDIE sebagai siklus iteratif + latihan kelompok

Sub-CPMK minggu ini: mahasiswa mampu menjelaskan dan menerapkan model ADDIE sebagai kerangka sistematis untuk merancang program pelatihan dan pengembangan.

Dari Perencanaan Strategis ke Kebutuhan Desain Sistematis

Pertemuan 1–3 membahas bagaimana pelatihan dan pengembangan (P&P) diposisikan sebagai fungsi strategis dalam MSDM, bukan sekadar kegiatan seremonial.

Masalah Umum

Banyak organisasi — dari perusahaan seperti Tokopedia hingga UMKM binaan pemda — merancang pelatihan berdasarkan tren atau permintaan mendadak pimpinan, tanpa analisis kebutuhan yang jelas.

Akibatnya

Anggaran terbuang untuk topik yang tidak relevan, peserta bosan karena materi sudah dikuasai, dan dampak terhadap kinerja tidak terukur.

Di sinilah dibutuhkan model desain sistematis — kerangka langkah demi langkah yang memastikan pelatihan dirancang berbasis kebutuhan nyata, bukan asumsi. Model yang paling banyak dipakai untuk itu adalah ADDIE.

Model Desain Sistematis

Mengenal ADDIE

Peta jalan lima tahap untuk merancang program pelatihan dari nol sampai terukur hasilnya.

Apa Itu ADDIE?

ADDIE adalah akronim dari lima tahap instructional design (desain pembelajaran): Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation.

Asal-Usul

Dikembangkan Florida State University (~1975) untuk kebutuhan pelatihan militer AS.
Diadopsi luas ke dunia korporasi, pendidikan, dan pemerintahan sejak 1980-an.

Sifat Model

Generic model (kerangka umum) — bisa dipakai lintas industri.
Bersifat iteratif, bukan linear kaku — hasil evaluasi bisa memicu analisis ulang.

Inti ADDIE: setiap tahap menghasilkan output yang menjadi dasar (input) tahap berikutnya — mencegah pelatihan dirancang secara acak.

Lima Tahap ADDIE Secara Berurutan

Setiap tahap punya output konkret yang jadi dasar tahap berikutnya — Analysis menghasilkan dokumen kebutuhan, Design menghasilkan blueprint, Development menghasilkan materi jadi, Implementation menghasilkan pelaksanaan nyata, dan Evaluation menghasilkan data efektivitas.

Tahap 1 — Analysis: Menemukan Akar Kebutuhan

Analysis adalah tahap identifikasi kesenjangan antara kinerja aktual dan kinerja yang diharapkan, sebelum satu pun materi pelatihan dibuat.

Siapa?

Siapa peserta pelatihan, apa peran dan level jabatannya?

Apa Gap-nya?

Kompetensi apa yang kurang dibanding standar yang dibutuhkan?

Untuk Apa?

Tujuan bisnis apa yang ingin dicapai dari pelatihan ini?

Tahap ini akan kita dalami penuh di Pertemuan 5 dengan istilah Need Assessment of Training and Development (NAT) — fungsi, variabel, langkah, dan evaluasinya.

Hitung dari Nol: Kesenjangan (Gap) Kompetensi

Kasus: 30 staf customer service Bank BBCA cabang dites kompetensi "penanganan komplain nasabah digital".

Langkah	Perhitungan	Nilai
Skor kompetensi aktual (rata-rata hasil tes 30 staf)	Hasil asesmen kompetensi	62
Skor kompetensi target (standar jabatan CS)	Ditetapkan tim SDM	85
Gap kompetensi	85 − 62	23 poin
Persentase gap	23 / 85 x 100	27,06% ≈ 27%
Kategori prioritas (ambang >20% = prioritas tinggi)	27% > 20%	Prioritas Tinggi

Kesimpulan

27%

Gap kompetensi → pelatihan penanganan komplain digital masuk prioritas tinggi

Merancang & Membangun

Design & Development

Dari dokumen kebutuhan menjadi blueprint program, lalu menjadi materi pelatihan yang siap dipakai.

Tahap 2 — Design: Merancang Blueprint Program

Design menerjemahkan hasil Analysis menjadi rancangan konkret program pelatihan — bukan materi jadi, melainkan cetak biru (blueprint)-nya.

Komponen Rancangan

Tujuan pembelajaran (learning objectives) format ABCD
Struktur kurikulum & urutan topik

Komponen Rancangan (lanjutan)

Pemilihan metode: ceramah, simulasi, on-the-job
Rancangan mekanisme evaluasi hasil belajar

ABCD: Audience (peserta) – Behavior (perilaku target) – Condition (kondisi pencapaian) – Degree (standar keberhasilan) — format standar merumuskan tujuan pembelajaran yang terukur.

Walkthrough: Menyusun Tujuan Pembelajaran ABCD

Kasus: merancang tujuan pelatihan penanganan komplain digital untuk staf customer service BBCA (lanjutan kasus gap kompetensi tadi).

Audience — Peserta: staf customer service cabang yang menangani komplain via kanal digital.
Behavior — Perilaku target: mampu menyelesaikan komplain nasabah sesuai skrip standar dan sistem CRM perusahaan.
Condition — Kondisi: dilakukan menggunakan sistem CRM dan skrip resmi perusahaan, tanpa bantuan supervisor.
Degree — Standar keberhasilan: waktu penyelesaian ≤5 menit dengan skor kepuasan nasabah ≥4 dari skala 5.

Tujuan pembelajaran final: "Staf customer service mampu menyelesaikan komplain nasabah digital melalui sistem CRM dalam waktu ≤5 menit dengan skor kepuasan ≥4/5, tanpa bantuan supervisor."

Tahap 3 — Development: Membangun Materi Nyata

Development adalah proses memproduksi seluruh materi dan media pelatihan berdasarkan blueprint dari tahap Design.

Materi

Modul, slide, panduan trainer, skrip roleplay komplain nasabah.

Media

Video simulasi, e-learning, materi cetak, sistem CRM latihan.

Pilot Test

Uji coba pada kelompok kecil sebelum diluncurkan penuh ke seluruh cabang.

Pilot test (uji coba terbatas) penting agar kesalahan materi ketahuan sebelum ratusan peserta terlanjur mengikuti versi yang belum sempurna.

Hitung dari Nol: Estimasi Biaya Pengembangan per Peserta

Kasus: mengembangkan modul e-learning pelatihan komplain digital untuk 150 staf CS di seluruh cabang.

Langkah	Perhitungan	Nilai
Biaya pengembangan konten (tetap: skrip, video, modul)	Ditetapkan vendor/tim internal	Rp 45.000.000
Biaya platform LMS per peserta x jumlah peserta	Rp150.000 x 150 orang	Rp 22.500.000
Total biaya pengembangan program	45.000.000 + 22.500.000	Rp 67.500.000
Biaya per peserta (e-learning)	67.500.000 / 150	Rp 450.000
Penghematan vs pelatihan tatap muka (Rp750.000/orang)	(750.000 − 450.000) / 750.000 x 100	40%

Kesimpulan

Rp 450rb

Biaya per peserta e-learning — hemat 40% dibanding tatap muka konvensional

Sekarang kita hitung sisi biaya dari tahap Development, karena keputusan desain program juga harus bisa dipertanggungjawabkan secara finansial. Biaya pengembangan konten bersifat tetap, yaitu Rp45 juta untuk skrip, video, dan modul, sementara biaya platform LMS — Learning Management System, sistem pengelola pembelajaran daring — dikenakan Rp150 ribu per peserta dikalikan 150 orang, hasilnya Rp22,5 juta. Kalau dijumlahkan, total biaya pengembangan program adalah Rp67,5 juta, dan jika dibagi rata ke 150 peserta, biaya per peserta menjadi Rp450 ribu. Bandingkan dengan pelatihan tatap muka konvensional yang biasanya Rp750 ribu per orang karena harus menyewa tempat dan konsumsi — dengan e-learning, organisasi menghemat 40 persen, angka yang sangat meyakinkan untuk diajukan ke manajemen BBCA atau perusahaan mana pun yang menimbang skala ekonomi pelatihan digital.

Menjalankan & Mengukur

Implementation & Evaluation

Dari materi yang siap menjadi pelatihan yang benar-benar berjalan — dan dibuktikan dampaknya.

Tahap 4 — Implementation: Menjalankan Program

Implementation adalah eksekusi nyata program pelatihan: penjadwalan, fasilitator, lokasi, distribusi materi, dan dukungan teknis.

Elemen Pelaksanaan

Penjadwalan peserta & fasilitator/trainer
Lokasi/ruang atau platform online, perangkat pendukung

Kontrol Pelaksanaan

Dokumen kehadiran & mekanisme kontrol pelaksanaan
Akan didalami penuh di Pertemuan 8

Walkthrough: Skenario Pelaksanaan Pelatihan UMKM

Kasus: pelatihan digital marketing untuk 25 pelaku UMKM binaan Pemda, dilaksanakan luring di aula kecamatan.

H-7 — Konfirmasi ulang daftar peserta, lokasi aula, dan ketersediaan fasilitator.
H-1 — Gladi bersih fasilitator, uji coba proyektor dan koneksi internet.
Hari-H (pagi) — Registrasi peserta, pembagian materi cetak, pembukaan acara.
Selama pelatihan — Monitoring kehadiran, partisipasi diskusi, dan kendala teknis.
Penutupan — Pengisian lembar reaksi peserta (bahan Evaluation Level 1 — persiapan Pertemuan 13).

Tahap 5 — Evaluation: Membuktikan Dampak

Evaluation mengukur efektivitas program menggunakan kerangka 4 Level Kirkpatrick (akan didalami penuh di Pertemuan 13–14).

Level 1 — Reaction

Apakah peserta puas dengan pelatihan?

Level 2 — Learning

Apakah pengetahuan/keterampilan peserta bertambah?

Level 3 — Behavior

Apakah perilaku kerja berubah setelah kembali bekerja?

Level 4 — Results

Apakah kinerja bisnis/organisasi terdampak positif?

ADDIE Sebagai Siklus Iteratif, Bukan Garis Lurus

Hasil Evaluation (Level 3–4) sering memicu Analysis baru — misalnya jika Behavior tidak berubah, artinya ada gap yang belum terjawab dan siklus ADDIE dimulai lagi.

Diagram ini menunjukkan hal yang sering keliru dipahami mahasiswa: ADDIE bukan proyek sekali jalan dari kiri ke kanan, melainkan siklus yang bisa berputar terus-menerus. Perhatikan panah dari Evaluation kembali ke Analysis — inilah esensi sifat iteratif yang kita bahas di awal. Contohnya, jika hasil evaluasi Level 3 menunjukkan perilaku kerja staf BBCA tidak berubah meski sudah dilatih, itu artinya masih ada gap kompetensi yang belum terjawab, dan tim SDM harus kembali melakukan Analysis dari awal, mungkin dengan pertanyaan yang lebih tajam. Begitu pula sebuah UMKM yang setelah dilatih digital marketing tetap tidak naik omzetnya, perlu dianalisis ulang apakah masalahnya di kompetensi, di modal, atau di faktor lain. Sifat siklus inilah yang membuat ADDIE relevan dipakai berulang kali, bukan hanya sekali proyek.

Coba Sendiri: Penjelajah Siklus ADDIE

Klik tiap tahap untuk melihat pertanyaan kunci dan contoh output konkretnya, lalu nyalakan feedback loop untuk melihat bagaimana Evaluation bisa memicu Analysis baru.

Latihan Kelompok: Analysis Awal ADDIE

Kerjakan berkelompok (4–5 orang), gunakan organisasi profit/non-profit yang sudah dibahas di Pertemuan 1.

Instruksi:

Tentukan 1 (satu) posisi/jabatan dan 1 (satu) gap kompetensi yang relevan bagi organisasi tersebut.
Susun 1 (satu) tujuan pembelajaran dalam format ABCD untuk menjawab gap tersebut.
Tuliskan asumsi skor kompetensi aktual dan target (boleh estimasi realistis), lalu hitung persentase gap-nya.
Siapkan hasil kerja kelompok untuk dibahas sebagai bagian dari Pertemuan 5 (Need Assessment of Training).

Ringkasan & Ke Mana Selanjutnya

Yang Sudah Dipelajari

ADDIE = 5 tahap sistematis: Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation
Bersifat iteratif — Evaluation bisa memicu Analysis baru
Setiap tahap punya output konkret yang jadi dasar tahap berikutnya

Pertemuan Selanjutnya

Pertemuan 5: Need Assessment of Training (NAT) — pendalaman tahap Analysis
Fungsi, variabel, langkah, dan evaluasi NAT

Bawa hasil latihan kelompok hari ini ke pertemuan berikutnya — akan menjadi kasus dasar untuk mempraktikkan Need Assessment secara lebih mendalam.