RPS minggu 2 · 2x50 menit

Budaya, Kekuasaan, dan Sejarah

Hubungan antara budaya, komunikasi, konteks, dan kekuasaan — pengaruh sejarah makro terhadap interaksi individu

Intercultural Communication and Negotiation Skills · Program Studi Manajemen FEB UNDIP

Bagian 1 dari 3

Tiga Konsep Kunci: Budaya, Komunikasi, Konteks

Membangun definisi kerja sebelum masuk ke kekuasaan dan sejarah

Apa Itu Budaya? Model Gunung Es

Definisi Kerja

Budaya = sistem nilai, keyakinan, dan makna bersama yang dipelajari (bukan bawaan lahir) dan diwariskan lintas generasi suatu kelompok (Martin & Nakayama).

Dipelajari — bukan genetik, mis. cara menyapa atasan di kantor Pertamina berbeda dengan startup digital
Dinamis — berubah, mis. budaya kerja generasi Z di Gojek vs generasi sebelumnya
Sebagian besar tak terlihat — 90% ada di bawah "permukaan air"

Komunikasi Antarbudaya: Proses Dasar

Komunikasi = proses simbolis encoding-decoding makna yang dipengaruhi latar belakang budaya pengirim dan penerima pesan.

Encoding

Pengirim menerjemahkan maksud ke simbol (kata, nada, gestur) sesuai budayanya

Noise / Konteks

Gangguan & asumsi budaya membelokkan makna saat pesan berpindah

Decoding

Penerima menafsirkan simbol memakai kerangka budayanya sendiri — bisa berbeda dari maksud pengirim

Komunikasi antarbudaya terjadi ketika encoding dan decoding dilakukan oleh orang dari sistem budaya berbeda — di sinilah peluang salah paham paling besar, misalnya anggukan kepala yang berarti "ya" di Indonesia tapi bisa berarti "saya mendengar" (bukan setuju) di beberapa budaya lain.

Konteks Tinggi vs Konteks Rendah (Edward Hall)

High-Context

Makna banyak tersirat pada konteks, hubungan, dan nonverbal — bukan pada kata-kata eksplisit.

Indonesia, Jepang, Tiongkok, Arab
Negosiasi bisnis: dimulai basa-basi & membangun hubungan (guanxi/silaturahmi) dulu
"Tidak" jarang diucapkan langsung — dihaluskan lewat isyarat

Low-Context

Makna terletak pada kata-kata eksplisit itu sendiri — pesan harus jelas dan langsung.

Jerman, Amerika Serikat, Belanda, Skandinavia
Negosiasi bisnis: langsung ke poin, kontrak tertulis rinci
Ketidakjelasan dianggap tidak profesional, bukan sopan

Menyatukan Tiga Konsep: Segitiga Budaya-Komunikasi-Konteks

Budaya membentuk bagaimana kita berkomunikasi; konteks menentukan makna apa yang pantas disampaikan; komunikasi yang berulang lama-kelamaan membentuk kembali budaya itu sendiri (hubungan dua arah, bukan satu arah).

Hitung dari Nol: Jarak Budaya Indonesia — Amerika Serikat

Memakai dua dimensi budaya Hofstede: Power Distance Index (PDI) dan Individualism (IDV) — skor 0-100 per negara (Hofstede Insights).

Langkah	Perhitungan	Nilai
1. Ambil skor PDI	Indonesia = 78, AS = 40	—
2. Selisih PDI	\|78 − 40\|	38
3. Ambil skor IDV	Indonesia = 14, AS = 91	—
4. Selisih IDV	\|14 − 91\|	77
5. Rata-rata selisih (indeks jarak)	(38 + 77) / 2	57,5
6. Kategorikan (skala 0-100)	57,5 → di atas titik tengah	Jarak Budaya TINGGI

Indeks Jarak Budaya

57,5 / 100

Indonesia collectivist-hierarkis vs AS individualist-egaliter

Mari kita hitung bersama-sama, Anda — ini bukan sekadar rumus abstrak, tapi cara mengukur secara kasar seberapa jauh dua budaya berjarak, yang berguna saat perusahaan seperti Astra International mempertimbangkan ekspansi ke pasar Amerika Serikat. Kita ambil dua dimensi Hofstede yang paling relevan dengan tema hari ini: power distance yang mengukur toleransi terhadap ketimpangan kekuasaan, dan individualism yang mengukur orientasi kelompok versus individu. Selisih PDI 38 poin dan selisih IDV 77 poin, setelah dirata-rata menjadi 57,5, menunjukkan jarak budaya yang tinggi — ini menjelaskan mengapa gaya manajemen partisipatif ala Silicon Valley kadang terasa aneh diterapkan mentah-mentah di kantor cabang Jakarta tanpa penyesuaian. Simpan angka ini di kepala Anda, karena di slide berikutnya kita akan bandingkan dengan Jepang.

Coba Sendiri: Hitung Indeks Jarak Budaya Dua Negara

Pilih pasangan negara dan geser skor dimensi Hofstede untuk melihat indeks jarak budaya Kogut-Singh terhitung otomatis.

Studi Kasus: Rapat Bisnis AS — Indonesia

Skenario: Manajer cabang BCA di Jakarta menerima kunjungan investor dari perusahaan fintech Amerika Serikat untuk membahas kerja sama.

Langkah 1 — Sebelum Rapat

Pihak AS (low-context) mengirim agenda tertulis rinci per menit, berharap rapat langsung ke poin negosiasi. Pihak Indonesia (high-context) mengalokasikan 15-20 menit pertama untuk basa-basi dan membangun hubungan personal — tanpa ini dianggap kurang sopan.

Langkah 2 — Saat Rapat Berlangsung

Investor AS heran mengapa rapat "molor" dari agenda. Manajer BCA merasa investor "terburu-buru dan tidak menghargai hubungan". Tanpa kesadaran konteks tinggi-rendah, kedua pihak bisa salah menilai profesionalisme lawan bicara — padahal keduanya sama profesionalnya, hanya berbeda logika.

Bagian 2 dari 3

Kekuasaan dalam Komunikasi Antarbudaya

Siapa yang berbicara, siapa yang didengar, dan mengapa

Kekuasaan sebagai Dimensi Budaya: Power Distance

Power Distance Index (PDI) — sejauh mana anggota masyarakat dengan kekuasaan lebih rendah menerima bahwa kekuasaan didistribusikan tidak merata (Hofstede).

PDI Tinggi

Hierarki dihormati & jarang dipertanyakan; komunikasi mengalir top-down; contoh: Indonesia (78), Malaysia (104)

PDI Rendah

Hierarki cair, bawahan bebas berpendapat; komunikasi dua arah dianggap wajar; contoh: Austria (11), Denmark (18)

Kekuasaan bukan hanya soal jabatan formal — ia beroperasi lewat bahasa (tingkat tutur), ruang (siapa duduk di mana), dan giliran bicara (siapa boleh memotong pembicaraan siapa).

Coba Sendiri: Jelajahi Radar Power Distance Antarnegara

Geser pilihan negara untuk membandingkan skor Power Distance dan lima dimensi Hofstede lain dalam bentuk radar interaktif.

Hitung dari Nol: Jarak Kekuasaan Indonesia — Jepang

Membandingkan dua budaya high-context yang berbeda struktur kekuasaannya, memakai skor Hofstede yang sama seperti sebelumnya.

Langkah	Perhitungan	Nilai
1. Ambil skor PDI	Indonesia = 78, Jepang = 54	—
2. Selisih PDI	\|78 − 54\|	24
3. Ambil skor IDV	Indonesia = 14, Jepang = 46	—
4. Selisih IDV	\|14 − 46\|	32
5. Rata-rata selisih (indeks jarak)	(24 + 32) / 2	28
6. Kategorikan (skala 0-100)	28 → di bawah titik tengah	Jarak Budaya SEDANG

Indeks Jarak Budaya

28 / 100

Lebih dekat dari Indonesia-AS (57,5) — tapi hierarki kekuasaan tetap terasa berbeda nuansanya

Kekuasaan Lewat Bahasa: Speech Codes & Kesantunan

Tingkat Tutur (Speech Codes)

Bahasa Jawa: ngoko (akrab/bawahan) vs krama (hormat/atasan) — pilihan kata menandai posisi kekuasaan
Bahasa Jepang: keigo (bahasa hormat) wajib pada atasan & klien
Bahasa Indonesia: "Bapak/Ibu" vs "kamu" menandai jarak kekuasaan sosial

Teori Kesantunan (Brown & Levinson)

Semakin besar jarak kekuasaan antara pembicara, semakin banyak strategi kesantunan tidak langsung dipakai untuk menjaga "muka" (face) lawan bicara.

Ke atasan: "Mungkin bisa dipertimbangkan..."
Ke bawahan: instruksi bisa langsung

Kekuasaan Struktural: Hegemoni & Standpoint

Hegemoni Budaya

Kelompok dominan menormalkan nilai dan bahasanya sebagai "standar", sementara kelompok lain harus beradaptasi. Contoh: bahasa Inggris sebagai bahasa bisnis internasional default, meski mayoritas peserta rapat bukan penutur asli.

Standpoint Theory

Posisi sosial seseorang (gender, kelas, etnis) membentuk sudut pandang & pengalaman komunikasinya. Karyawan perempuan & karyawan daerah sering mengalami dinamika kekuasaan berbeda dari rekan pria di kota besar dalam rapat yang sama.

Kekuasaan dalam komunikasi antarbudaya sering tidak terlihat oleh kelompok dominan justru karena mereka tidak perlu menyadarinya — inilah yang membuatnya sulit diubah tanpa kesadaran eksplisit.

Dua konsep ini mengajak Anda melihat kekuasaan bukan hanya sebagai relasi antarindividu, tapi sebagai struktur yang tertanam dalam sistem. Hegemoni budaya menjelaskan mengapa email korporat multinasional otomatis berbahasa Inggris meski kantor cabangnya di Surabaya, dan karyawan lokal yang kurang lancar berbahasa Inggris otomatis dianggap kurang kompeten padahal kompetensi kerjanya sama baiknya. Standpoint theory mengingatkan kita bahwa pengalaman komunikasi seorang manajer perempuan di kantor cabang Makassar bisa sangat berbeda dari manajer pria di kantor pusat Jakarta, meski keduanya bekerja di perusahaan yang sama. Callout terakhir ini penting Anda catat — kelompok yang diuntungkan oleh struktur kekuasaan sering tidak menyadarinya, sehingga sebagai calon pemimpin, Anda perlu secara sadar melatih diri melihat dinamika ini.

Studi Kasus: Rapat Regional MNC di Jakarta

Skenario: Rapat regional Asia Tenggara sebuah perusahaan multinasional consumer goods diadakan di kantor pusat Jakarta, dipimpin direktur regional asal Singapura.

Langkah 1 — Setting Kekuasaan

Bahasa Inggris otomatis dipakai meski mayoritas peserta orang Indonesia & Thailand yang bahasa Inggrisnya bukan bahasa ibu. Direktur regional duduk di kepala meja — posisi ruang menegaskan hierarki sebelum kata pertama diucapkan.

Langkah 2 — Dinamika Bicara

Manajer Indonesia yang punya data pasar lokal terkuat justru paling jarang bicara karena kombinasi PDI tinggi (segan pada atasan) & hambatan bahasa. Ide terbaik soal pasar lokal berisiko tidak tersampaikan — bukan karena kurang kompeten, tapi karena struktur kekuasaan komunikasi tidak mendukungnya bicara.

Bagian 3 dari 3

Sejarah Makro & Interaksi Individu

Mengapa masa lalu bangsa membentuk percakapan hari ini

Enam Pendekatan Sejarah (Martin & Nakayama)

Politik

Perang, penjajahan, perjanjian antarnegara yang membentuk batas & hubungan kekuasaan

Intelektual

Ide & sistem pemikiran yang menyebar lewat pendidikan & literatur

Sosial

Perubahan struktur masyarakat kelas menengah, urbanisasi, migrasi

Keluarga

Sejarah pribadi & leluhur yang diwariskan lewat cerita keluarga

Budaya

Tradisi, ritual, & nilai kolektif kelompok dari generasi ke generasi

Komunikasi

Bagaimana media & teknologi komunikasi berubah antarwaktu (surat → radio → internet)

Dari Sejarah Makro ke Interaksi Mikro

Ketika Anda bernegosiasi dengan kolega, sebenarnya Anda sedang membawa warisan sejarah berlapis-lapis ke meja perundingan — meski tak ada yang menyebutnya secara eksplisit.

Diagram tiga lapis ini adalah inti pesan pertemuan hari ini — sejarah makro seperti kolonialisme atau kebijakan negara tidak langsung memengaruhi Anda secara individu, tapi mengalir turun lewat struktur sosial dan institusi seperti sistem pendidikan atau hierarki organisasi, baru kemudian terwujud dalam interaksi mikro sehari-hari seperti rapat atau negosiasi. Contohnya, kebijakan pendidikan zaman kolonial Belanda yang membatasi akses pendidikan tinggi bagi pribumi meninggalkan warisan struktur kelas yang masih terasa gaungnya dalam budaya organisasi Indonesia hari ini, termasuk kecenderungan menghormati gelar akademik secara berlebihan. Callout di bawah diagram ini penting Anda renungkan — setiap kali Anda bernegosiasi, Anda tidak hanya membawa kepentingan pribadi, tapi juga warisan sejarah yang membentuk cara Anda memandang otoritas, kepercayaan, dan kompromi.

Studi Kasus: Warisan Kolonial & Budaya Organisasi Indonesia

Langkah 1 — Akar Historis

Sistem administrasi kolonial Belanda (1800-an-1942) membangun birokrasi berlapis dengan garis komando tegas & jarak sosial antara pejabat (Eropa/priayi) dan rakyat. Pola ini diwariskan ke birokrasi Indonesia pasca-kemerdekaan.

Langkah 2 — Jejak di Organisasi Hari Ini

Skor PDI Indonesia yang tinggi (78) sebagian dijelaskan warisan ini: hierarki formal ketat, gelar & jabatan sangat dihormati, komunikasi ke atas cenderung tidak langsung — pola yang masih terasa di banyak BUMN & instansi pemerintah hari ini.

Studi kasus ini menghubungkan langsung teori sejarah dengan angka power distance yang sudah kita hitung tadi. Sistem tanam paksa dan birokrasi kolonial Belanda selama lebih dari satu abad membangun struktur kekuasaan berlapis yang sangat rigid antara penguasa dan rakyat, dan pola relasi ini tidak hilang begitu saja setelah kemerdekaan 1945 — ia terinternalisasi dalam budaya birokrasi dan bahkan budaya perusahaan keluarga Indonesia. Ini bukan berarti struktur ini "salah" atau harus ditiru gaya Barat, tapi penting Anda pahami akar historisnya agar tidak menilainya secara naif sebagai sekadar "budaya feodal" tanpa konteks. Pemahaman ini juga relevan ketika Anda kelak menegosiasikan perubahan budaya organisasi — perubahan struktur kekuasaan yang berakar sejarah panjang butuh waktu dan pendekatan yang sabar, bukan instruksi top-down semata.

Latihan Kelompok: Membaca Kasus Negosiasi

Instruksi: Berkelompok 4-5 orang. Baca skenario berikut — perusahaan logistik Indonesia bernegosiasi kontrak jangka panjang dengan perusahaan pelayaran asal Korea Selatan yang baru masuk pasar Indonesia.

Tugas (15 menit diskusi + 10 menit presentasi singkat)

Identifikasi minimal 2 dimensi budaya yang mungkin berbeda antara kedua pihak (gunakan konsep konteks tinggi-rendah & power distance)
Identifikasi 1 dinamika kekuasaan yang berpotensi muncul dalam rapat (bahasa, ruang, giliran bicara)
Identifikasi 1 faktor sejarah makro yang relevan (mis. sejarah hubungan dagang Indonesia-Korea, industrialisasi Korea Selatan)
Tuliskan 1 rekomendasi konkret agar negosiasi berjalan lebih lancar

Ringkasan & Jembatan ke Pertemuan 3

Yang Sudah Kita Pelajari

Budaya = sistem nilai & asumsi yang sebagian besar tersembunyi (gunung es)
Komunikasi = proses encoding-decoding yang dipengaruhi konteks tinggi/rendah
Kekuasaan beroperasi lewat bahasa, ruang, & giliran bicara — sering tak disadari kelompok dominan
Sejarah makro mengalir turun lewat institusi ke interaksi individu sehari-hari

Pertemuan 3: Pembentukan Identitas Budaya

Minggu depan kita bahas bagaimana identitas budaya seseorang terbentuk (bukan given, tapi hasil proses) — bekal langsung untuk memahami mengapa individu dari budaya "sama" pun bisa berkomunikasi sangat berbeda.

Sebagai penutup pertemuan hari ini, mari kita rangkum empat konsep besar yang sudah kita bangun bersama — budaya sebagai gunung es, komunikasi sebagai proses encoding-decoding yang dipengaruhi konteks, kekuasaan yang beroperasi diam-diam lewat bahasa dan ruang, serta sejarah makro yang mengalir turun membentuk interaksi kita hari ini. Keempat konsep ini akan terus kita pakai sebagai kerangka dasar sepanjang semester, termasuk nanti ketika kita masuk ke keterampilan negosiasi berbasis Getting to Yes di paruh kedua. Minggu depan kita akan bahas bagaimana identitas budaya seseorang sebenarnya terbentuk melalui proses, bukan sesuatu yang otomatis melekat sejak lahir — ini akan menjelaskan mengapa dua orang Indonesia pun bisa berkomunikasi dengan gaya yang sangat berbeda. Sampai jumpa minggu depan, dan jangan lupa selesaikan bacaan Bab 2 dari Martin dan Nakayama sebelum kelas berikutnya.