Kerangka teori pendukung (TAM, diffusion of innovation)
Model bisnis e-commerce: B2C, B2B, C2C, G2C
Praktik & Konteks
Ekosistem digital Indonesia
Dampak globalisasi terhadap pasar lokal
Studi kasus: Tokopedia, Gojek, BCA Mobile
Diskusi & tugas mandiri
Tujuan Pembelajaran
01
Mendefinisikan e-commerce secara tepat dan membedakannya dari e-business
02
Mengidentifikasi karakteristik unik transaksi elektronik dibanding transaksi konvensional
03
Menganalisis model bisnis e-commerce dan dampak globalisasi digital terhadap ekosistem Indonesia
Topik 1
Definisi & Karakteristik E-Commerce
Definisi E-Commerce
E-Commerce adalah proses pembelian, penjualan, atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer, terutama internet (Turban et al., 2018).
E-Commerce
Transaksi jual-beli online
Fokus pada pertukaran nilai komersial
Contoh: Tokopedia, Shopee, Lazada
E-Business (lebih luas)
Seluruh proses bisnis via internet
Termasuk operasi internal, SCM, CRM
Contoh: sistem ERP berbasis cloud perusahaan
Karakteristik Unik E-Commerce
Karakteristik
Perdagangan Konvensional
E-Commerce
Jangkauan pasar
Lokal / regional
Global, 24/7
Biaya transaksi
Tinggi (sewa toko, SDM)
Relatif rendah (platform digital)
Informasi produk
Terbatas di toko
Kaya, multimedia, user-generated
Personalisasi
Sulit diskalakan
Algoritma rekomendasi otomatis
Kecepatan transaksi
Jam kerja toko
Real-time, instan
Bukti transaksi
Nota fisik
Digital, tersimpan otomatis
Landasan Teori Penerimaan E-Commerce
Technology Acceptance Model (TAM) — Davis, 1989
Perceived Usefulness: seberapa berguna teknologi bagi pengguna
Perceived Ease of Use: seberapa mudah digunakan
Keduanya mempengaruhi niat dan perilaku adopsi
Diffusion of Innovation — Rogers, 1962
Innovators → Early Adopters → Early Majority → Late Majority → Laggards
E-commerce Indonesia: ~75% populasi internet masuk Early–Late Majority
Pure Play: hanya online, tanpa toko fisik (Shopee)
Biaya variabel lebih fleksibel
Scalable tanpa batas geografis
Tren 2020–2024: Pandemi COVID-19 mempercepat adopsi e-commerce Indonesia ~3–5 tahun lebih cepat dari proyeksi awal (estimasi berdasarkan laporan Google-Temasek-Bain).
Komponen Inti Model Bisnis E-Commerce
Value Proposition
Apa nilai yang ditawarkan?
Kemudahan, harga, kecepatan, pilihan
Contoh: "Belanja di mana saja, kapan saja"
Revenue Model
Komisi transaksi (marketplace fee)
Subscription/langganan
Iklan & data analytics
Freemium ke premium
Market Opportunity
Segmen pasar yang dituju
Total Addressable Market (TAM)
Niche vs. mass market
Topik 3
Ekosistem Digital & Dampak Globalisasi
Ekosistem Digital Indonesia
Snapshot 2024 (estimasi): ~215 juta pengguna internet — penetrasi ~77% ~167 juta pengguna media sosial aktif Nilai ekonomi digital: ~$90 miliar (Google-Temasek-Bain, 2023 est.)
Infrastruktur Pendukung
Jaringan 4G/5G (Telkom, XL, Indosat)
Sistem pembayaran digital (GoPay, OVO, DANA, QRIS)
Logistik: JNE, SiCepat, J&T, Anteraja
Regulasi: PP 71/2019 tentang PSTE
Pilar Ekosistem Digital
Platform: marketplace, media sosial, fintech
Konektivitas: broadband, mobile internet
Pembayaran: dompet digital, transfer bank, QRIS
Logistik: pengiriman last-mile, cold chain
Regulasi: perlindungan data (UU PDP 2022), e-signature
Marketplace B2C & C2C terbesar Indonesia (pendiri 2009)
~100 juta produk listing (estimasi)
Fitur: TokoPedia Now (quick commerce), TikTok Shop integrasi
Monetisasi: iklan, TopAds, gold merchant fee
BCA Mobile & BRImo — E-Commerce Perbankan
Bank digital mengintegrasikan fitur belanja dan pembayaran langsung di aplikasi perbankan, menjadikan mereka pemain e-commerce de facto dalam segmen transaksi keuangan.
Dampak Globalisasi terhadap E-Commerce Indonesia
Dimensi
Peluang
Tantangan
Pasar ekspor
UMKM bisa menjual ke luar negeri via cross-border e-commerce