‹ Daftar slide
Pertemuan 1: Lanskap E-Commerce Indonesia: pertumbuhan, model bisnis (B2C/B2B/C2C), pemain utama
RPS minggu 1 · 2x50 menit
Lanskap E-Commerce Indonesia
Pertumbuhan, Model Bisnis (B2C/B2B/C2C), dan Pemain Utama
Mata Kuliah E-Commerce · Program Studi Manajemen · FEB UNDIP
Bagian 1 dari 3
Pertumbuhan E-Commerce Indonesia
Skala pasar, faktor pendorong, dan tantangan struktural
Apa itu E-Commerce?
Definisi Kerja
E-commerce (perdagangan elektronik) adalah aktivitas jual-beli barang/jasa yang transaksinya dilakukan melalui jaringan elektronik — internet — mencakup pemesanan, pembayaran, hingga distribusi.
- Bukan sekadar "jualan online" — mencakup seluruh rantai nilai digital
- Beririsan dengan e-business (proses internal) tapi fokus pada transaksi eksternal
- Dibedakan dari retail konvensional oleh kanal, bukan produknya
Cakupan Mata Kuliah Ini
- Strategi manajerial, bukan coding platform
- Perilaku konsumen & customer journey digital
- Pemasaran, logistik, pembayaran, analitik
- Studi kasus UMKM & korporasi riil Indonesia
Skala Pasar E-Commerce Indonesia
Sumber gambaran: gabungan estimasi Google-Temasek-Bain e-Conomy SEA & Bank Indonesia (angka dibulatkan, hedge ~).
Faktor Pendorong Pertumbuhan
Penetrasi Digital
- Pengguna internet ~79% populasi
- Smartphone jadi kanal utama belanja
- Jaringan 4G/5G meluas ke luar Jawa
Demografi & Daya Beli
- Populasi muda, melek digital
- Kelas menengah tumbuh di kota tier-2/3
- Preferensi kenyamanan & harga kompetitif
Ekosistem Pendukung
- QRIS & e-wallet permudah pembayaran
- Ekspansi logistik last-mile
- Live commerce & social selling
Hitung dari Nol: CAGR Pertumbuhan GMV
Compound Annual Growth Rate (CAGR) mengukur laju pertumbuhan tahunan rata-rata dari GMV 2020 (~USD 32 miliar) ke 2025E (~USD 65 miliar).
| Langkah | Perhitungan | Nilai |
|---|---|---|
| 1. Rasio nilai akhir/awal | 65 ÷ 32 | 2,03 |
| 2. Pangkat 1/n (n = 5 tahun) | 2,03 ^ (1/5) | 1,152 |
| 3. Kurangi 1 | 1,152 − 1 | 0,152 |
| 4. Ubah ke persen | 0,152 x 100 | ~15,2% per tahun |
Interpretasi
~15,2%
Laju pertumbuhan majemuk tahunan GMV e-commerce Indonesia 2020–2025E
Coba Sendiri: Proyeksikan Pertumbuhan GMV Tahun Berjalan
Geser nilai awal, nilai akhir, dan jumlah tahun untuk melihat bagaimana CAGR berubah dan bagaimana proyeksi ke depan terbentuk.
Perilaku Konsumen Digital Indonesia
Pola Belanja
- Riset produk lintas platform sebelum beli (showrooming digital)
- Sangat sensitif terhadap promo, gratis ongkir, dan ulasan
- Live shopping/social commerce jadi kanal penemuan produk baru
Implikasi Manajerial
- Kepercayaan (ulasan, rating toko) jadi aset kompetitif
- Strategi harga dinamis harus responsif terhadap perbandingan
- Customer journey tidak lagi linear — berulang lintas platform
Contoh: seorang mahasiswa di Semarang mungkin melihat sepatu di TikTok, membandingkan harga di Shopee, lalu membelinya lewat Tokopedia karena ada promo COD — tiga platform, satu keputusan.
Tantangan Pertumbuhan E-Commerce
Struktural
- Infrastruktur logistik timpang Jawa vs luar Jawa
- Biaya pengiriman ke wilayah kepulauan tinggi
- Literasi digital & keamanan transaksi belum merata
Kompetitif & Regulasi
- Perang harga & subsidi menekan profitabilitas platform
- Regulasi social commerce (Permendag) masih berevolusi
- Perlindungan konsumen & data pribadi jadi sorotan
Bagian 2 dari 3
Model Bisnis E-Commerce
B2C, B2B, C2C, dan variasi turunannya
Taksonomi Model Bisnis E-Commerce
B2C: Marketplace vs Platform Sendiri
Marketplace (Multi-Vendor)
- Contoh: Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli
- Platform sediakan infrastruktur, penjual sediakan produk
- Revenue dari komisi, iklan, dan biaya layanan
D2C Website/App Sendiri
- Contoh: website resmi brand kosmetik atau fashion lokal
- Kontrol penuh atas data pelanggan & pengalaman merek
- Butuh investasi akuisisi trafik lebih besar (tanpa traffic marketplace)
Trade-off kunci: marketplace beri jangkauan instan tapi persaingan harga ketat; D2C beri margin & loyalitas lebih tinggi tapi biaya akuisisi pelanggan (CAC) jauh lebih mahal.
B2B E-Commerce: Karakteristik Khas
Ciri Transaksi
- Nilai transaksi besar, frekuensi lebih rendah
- Siklus keputusan panjang (butuh persetujuan berjenjang)
- Sering pakai kontrak/harga negosiasi, bukan harga tetap
Contoh di Indonesia
- Ralali — marketplace B2B untuk bahan baku & peralatan industri
- Mekari/Moka — platform B2B pendukung UMKM (bukan marketplace produk)
- Procurement digital korporasi & instansi pemerintah
C2C: Marketplace Peer-to-Peer
Karakteristik
- Individu menjual ke individu lain, platform sebagai perantara
- Barang sering bekas/preloved atau hasil produksi rumahan
- Kepercayaan antar-pengguna jadi tantangan utama
Contoh & Mekanisme
- Fitur "toko" personal di Shopee/Tokopedia oleh individu
- Grup jual-beli di Facebook Marketplace
- Rekening bersama/escrow & rating jadi mekanisme kepercayaan
Hitung dari Nol: Take Rate Marketplace
Seorang UMKM menjual produk seharga Rp100.000 lewat marketplace dengan komisi 5% + biaya layanan 2%, ditambah PPN efektif 11% atas biaya platform.
| Langkah | Perhitungan | Nilai |
|---|---|---|
| 1. Harga jual produk | — | Rp100.000 |
| 2. Komisi marketplace (5%) | 100.000 x 5% | Rp5.000 |
| 3. Biaya layanan (2%) | 100.000 x 2% | Rp2.000 |
| 4. PPN efektif 11% atas biaya platform | (5.000+2.000) x 11% | Rp770 |
| 5. Total potongan platform | 5.000+2.000+770 | Rp7.770 |
| 6. Pendapatan bersih UMKM | 100.000 − 7.770 | Rp92.230 |
Coba Sendiri: Ubah-Ubah Struktur Komisi Marketplace
Geser tarif komisi dan biaya layanan untuk melihat berapa persen pendapatan UMKM yang tersisa setelah dipotong platform.
Perbandingan Model Bisnis E-Commerce
| Aspek | B2C | B2B | C2C |
|---|---|---|---|
| Pelaku | Bisnis → konsumen | Bisnis → bisnis | Individu → individu |
| Nilai transaksi | Kecil–menengah | Besar | Sangat kecil–kecil |
| Frekuensi | Tinggi | Rendah | Variatif |
| Sumber revenue platform | Komisi, iklan, layanan | Fee transaksi/langganan | Komisi kecil, iklan |
| Contoh Indonesia | Shopee Mall, Tokopedia | Ralali | Toko personal Shopee |
Bagian 3 dari 3
Pemain Utama & Lanskap Kompetitif
Peta platform dominan dan posisi UMKM dalam ekosistem
Peta Pemain Utama E-Commerce Indonesia
Strategi Diferensiasi Platform: Dua Kasus
Kasus 1 — Shopee
- Langkah 1: Bakar subsidi ongkir untuk akuisisi pengguna massal
- Langkah 2: Bangun kebiasaan lewat gamifikasi (Shopee Coins, games)
- Langkah 3: Tambah live streaming untuk penemuan produk & engagement
- Langkah 4: Monetisasi lewat iklan penjual & komisi bertahap
Kasus 2 — Blibli
- Langkah 1: Fokus segmen niche — produk resmi & bergaransi
- Langkah 2: Bangun kepercayaan lewat jaminan keaslian barang
- Langkah 3: Perkuat B2B lewat Blibli Tiket & Ranch Market
- Langkah 4: Diferensiasi bukan lewat harga, tapi kepastian kualitas
Posisi UMKM dalam Ekosistem E-Commerce
Peluang
- Akses pasar nasional tanpa toko fisik
- Biaya masuk (entry cost) jauh lebih rendah dari ritel konvensional
- Program pendampingan platform (pelatihan, subsidi ongkir)
Tekanan
- Persaingan harga dengan penjual besar & produk impor murah
- Ketergantungan pada algoritma & kebijakan platform
- Take rate (komisi+PPN) menekan margin tipis UMKM
Latihan & Persiapan Pertemuan Berikutnya
Tugas individu (dikumpulkan sebelum pertemuan 2):
- Pilih satu UMKM lokal (bisa fiktif/sekitar Anda) dan tentukan model bisnis (B2C/C2C) yang paling sesuai
- Identifikasi satu platform yang paling cocok dan jelaskan alasan strategisnya (bukan sekadar populer)
- Hitung estimasi take rate platform tersebut untuk satu transaksi contoh
Pertemuan 2: Perilaku konsumen digital & customer journey e-commerce.